Nas contas sociais WordStream e LocaliQ, as postagens que tendem a ter o melhor desempenho (e estou falando de engajamento 10X! Toneladas de compartilhamentos!) São aquelas que apresentam nossos funcionários ou que compartilhamos de nossos funcionários.
E isso não é exclusivo do nosso negócio.
Essa é a beleza do conteúdo gerado por funcionários (EGC). Quando as pessoas que trabalham para sua empresa compartilham suas próprias experiências, o cenário é diferente. E isso os transforma em defensores e profissionais de marketing (quer eles percebam que estão fazendo marketing ou não).
Vou compartilhar por que o EGC é tão poderoso, alguns exemplos do mundo real para destacar como ele funciona bem e mostrar como você pode incentivar mais conteúdo gerado pelos funcionários de sua equipe.
Conteúdo
O que é conteúdo gerado por funcionários?
Digamos que você esteja navegando no Instagram e se depare com uma foto do pôr do sol. Postada pelo barman do tiki bar de um resort havaiano, a legenda diz simplesmente: “Minha visão do escritório”.
Isso é EGC. É um momento real, partilhado por funcionários reais. E esse tipo de conteúdo destaca naturalmente sua marca.
Conteúdo gerado por funcionários é qualquer conteúdo (fotos, vídeos, postagens de blog, etc.) criado por funcionários que envolva sua experiência com a empresa empregadora. Geralmente é mais humano e mais identificável do que o que a página da sua empresa pode compartilhar (conteúdo criado pelo empregador).
As pessoas muitas vezes confundem EGC com usuário-conteúdo gerado (UGC). Aqui está a diferença:
- UGC vem de clientes e seguidores. Talvez seja um hóspede do mesmo resort havaiano postando um vídeo das ondas batendo em seus pés na praia. Ainda é um conteúdo divertido, mas olhando de fora.
- O EGC vem de dentro, por assim dizer, mas não é exatamente corporativo. É uma perspectiva autêntica de sua equipe. Às vezes engraçado ou grosseiro, mas sempre real.
EGC vem em diferentes formatos, como:
- Um encanador postando um vídeo de seu carro, falando sobre seu dia a dia dirigindo de e para visitas domiciliares.
- Um chef compartilhando uma história no Instagram, mostrando o pescado do dia sendo grelhado.
- Uma postagem de blog escrita por um médico da equipe intitulada “O que saber sobre a temporada de gripes e resfriados”
E aqui está um exemplo de EGC em estado selvagem, um vídeo TikTok de um funcionário do Papa John, @d0ughjoese divertindo com massa de pizza:
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Benefícios do conteúdo gerado por funcionários
As pessoas confiam nas outras, e é por isso que o EGC tem um cenário diferente. Aqui estão alguns dos benefícios.
1. Melhora a autenticidade, a confiança e o alcance da sua marca
Sabe quando um amigo recomenda um bom lugar para almoçar e você faz questão de conferir? É isso que a EGC pode fazer.
Quando um funcionário compartilha um vislumbre de seu dia de trabalho (como uma selfie enquanto prepara colares de flores naquele resort), não parece marketing. Mas ainda gera confiança e expande o alcance da sua marca de uma forma que os anúncios tradicionais não conseguem.
Na verdade, conteúdo gerado por funcionários obtém 8X mais engajamento do que conteúdo compartilhado por canais oficiais da marca.
“O aspecto mais gratificante do EGC é vê-lo constantemente impulsionar nossos mais altos níveis de engajamento e alcance”, disse Alexandra Howard, gerente de marca da LocaliQ. “Grande parte do desempenho é impulsionado por nossos próprios funcionários, que têm orgulho de mostrar nossa cultura, experiência e valor que oferecemos.”
E as pessoas também confiam mais no EGC. Os funcionários são confiou mais do que CEOs quando se trata de falar sobre uma empresa. Então, quando o gerente da recepção publica um vídeo rápido sobre sua praia favorita nas proximidades, isso é influência.
2. Transforma sua equipe em defensores
Quando os funcionários estão orgulhosos de onde trabalham, eles podem naturalmente querer contar aos outros sobre isso. E quando o fazem, humaniza a sua marca. Isso cria um senso de comunidade que você simplesmente não consegue fabricar.
A equipe de limpeza publica uma foto divertida dos bastidores depois de preparar tartarugas feitas de toalhas para uma família que volta do mergulho com snorkel. É genuíno e conecta. Esse tipo de conteúdo dá vida à sua marca e ajuda os seguidores e potenciais convidados a sentirem que podem fazer parte disso.
Você pode até criar um programa oficial de defesa dos funcionários para recompensar sua equipe e incentivar o crescimento pessoal. Empresas com funcionários socialmente engajados são 20% maior probabilidade de mantê-los.
E 79% das empresas que possuem um programa de defesa de direitos obtêm maior visibilidade nas redes sociais.
3. É uma forma econômica de marketing e recrutamento
Provavelmente você já está pagando por alguma forma de publicidade online. O EGC pode ajudá-lo a contar com uma equipe integrada de contadores de histórias que já vivem e respiram sua marca sem gastar seu orçamento – permitindo que você aumente ainda mais seu investimento em marketing.
Em vez de contratar uma equipe de produção para filmar um tour pelo seu resort em Maui, incentive (e recompense) alguns membros da equipe a gravar alguns clipes do dia. A caminhada até as cadeiras de praia, como é a beira da piscina, etc. Esses momentos podem ser mais identificáveis e são definitivamente mais econômico. Você pode até investir parte do seu orçamento de publicidade nessas imagens ou vídeos para aumentar o alcance com um toque personalizado.
Mais, quando os funcionários compartilham vagas de emprego ou experiências de trabalho positivas, esses empregos recebem 30% mais aplicações. Portanto, aquele clipe do seu coordenador de atividades fazendo tirolesa com os convidados pode ajudar a atrair mais candidatos para você.
Tipos e exemplos de conteúdo gerado por funcionários
O EGC pode ser curto e rápido ou longo e profundo. Pode ser visual ou apenas texto.
Aqui estão alguns dos formatos mais comuns (e mais eficazes) e alguns exemplos da vida real.
Postagens e histórias em mídias sociais
Quer seja um TikTok rápido ou um Instagram Reel de 30 segundos, a mídia social é onde o EGC realmente brilha. E especialmente quando é autêntico (e não faz parte de uma campanha).
Pegar esse Instagram Reel de um funcionário da Starbucks, @cuppa_rosielee, sobre amar seu trabalho:
O que torna isso tão eficaz? São momentos reais de uma pessoa real, dando à Starbucks mais alcance e capacidade de identificação. Não há necessidade de uma equipe de filmagem.
Postagens de blog e liderança inovadora
No entanto, nem todo EGC é pequeno. Algumas histórias precisam de espaço para respirar, como uma postagem de blog sobre o Big Sky Resort em Montana investindo em moradia para funcionários.
O artigo apresenta insights e citações de funcionários e discute o compromisso do resort em melhorar as moradias dos funcionários. Esse conteúdo ajuda a conectar a experiência do funcionário à reputação do resort e é bom para o SEO.
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Depoimentos em vídeo e conteúdo de bastidores
Os vídeos são ótimos para depoimentos de funcionários e para mostrar como é sua empresa nos bastidores. Eles constroem confiança com futuras contratações e clientes.
Como exemplo, este vídeo do YouTube apresenta depoimentos de funcionários da Anchor Real Estate, uma imobiliária da Carolina do Norte, compartilhando o que eles mais amam em seus empregos.
É simples, com os membros da equipe compartilhando o que gostam em trabalhar lá. Acrescenta credibilidade que uma página de carreiras provavelmente não conseguiria.
Críticas e classificações em sites como Glassdoor
Às vezes, o conteúdo mais poderoso é aquele que você não pediu. Por exemplo, faça esta análise do Glassdoor:
As avaliações podem não ser muito empolgantes, mas podem influenciar os candidatos que estão fazendo a lição de casa sobre sua empresa.
O feedback dos funcionários gera transparência e dá aos potenciais contratados o tipo de conversa real que uma descrição de cargo simplesmente não oferece.
Como incentivar o conteúdo gerado pelos funcionários
Incentivar o EGC em sua empresa começa com a criação de um tipo de cultura onde as pessoas querer para falar.
Veja como fazer isso acontecer sem distribuir scripts ou ficar estranho com isso.
Crie uma cultura de compartilhamento e reconhecimento
Se ninguém estiver falando sobre o que faz ou se estiver preocupado em dizer a coisa errada, o EGC não funcionará para você.
Pense em uma empresa de HVAC de San Diego. Um técnico chamado Mike acabou de concluir a instalação de uma unidade no telhado durante uma onda de calor. Se o chefe dele postar no Instagram, dizendo que Mike estragou a instalação, adivinha quem poderá compartilhar algo na próxima vez? …Microfone.
Quando os funcionários veem suas contribuições sendo reconhecidas, ficam 82% mais felizes e mais propensos a falar sobre essas contribuições. O reconhecimento é combustível de foguete para conteúdo.
Comece aos poucos, anunciando vitórias durante as reuniões da equipe. Destaque trabalhos de destaque no Slack. Apresente os funcionários nas páginas de mídia social da empresa.
Forneça diretrizes claras
Muitas pessoas querer para ajudar, mas não sabem o que postar ou o que é seguro falar. Ajude-os com uma folha de dicas simples que inclui coisas como.
- O que você pode postar – por exemplo, fotos antes/depois dos projetos, selfies da equipe, etc.
- O que evitar – por exemplo, endereços de clientes, preços e reclamações.
- Onde marcar a empresa, quais hashtags usar e como compartilhar de novo.
Faça com que pareça mais um guia de estilo e menos um documento legal. Inclua alguns exemplos reais de funcionários.
Ofereça incentivos
Algumas pessoas estão intrinsecamente motivadas, enquanto outras precisam de um empurrãozinho. E uma recompensa nunca é demais, então considere:
- Sorteio mensal de vale-presente para quem postar sobre o negócio.
- Brindes da empresa, cartões de gasolina ou até mesmo um café sofisticado para o chefe.
- Uma “Postagem do Mês do Funcionário” que é compartilhada novamente pelas páginas sociais da empresa.
Para a equipe HVAC de San Diego? Talvez seja um concurso para a foto mais legal do canteiro de obras da semana, e o prêmio seja uma garrafa de água Yeti ou um almoço em seu food truck favorito.
Não precisa ser enorme, mas deve ser sincero.
Por exemplo, veja o caso da storyarb, uma agência de redação fantasma para executivos B2B. Em maio de 2025, eles iniciaram uma competição de 10 semanas onde cada funcionário teve a chance de ganhar US$ 5.000. O funcionário com mais impressões no LinkedIn para postagens relacionadas a negócios vence. Eles descobriram que alguns dos funcionários com menos seguidores que o CEO estavam obtendo substancialmente mais impressões.
Leia os resultados completos aqui.
Faça o mesmo: os líderes devem participar
Nada mata a motivação como um gerente que diz “Precisamos de mais EGC”, mas nunca publica nada sozinho.
Sua equipe está assistindo. Se o proprietário postar uma foto de um local de trabalho com a legenda “AC voltou em tempo recorde”, isso mostra que contar histórias é algo em que a empresa acredita. Se você deseja que sua equipe fale sobre a marca, eles precisam ver a liderança fazendo isso também.
Pronto para entregar o microfone à sua equipe?
O conteúdo gerado pelos funcionários é uma das maneiras mais honestas e identificáveis de contar a história da sua marca. Desde Instagram Reels em tempo real até postagens de blog bem pensadas e vídeos de bastidores, o EGC dá vida ao seu negócio de uma forma que anúncios sofisticados não conseguem.
E quando você dá a seus funcionários a clareza e o reconhecimento de que precisam, eles lutarão por você.
Faça estes seus próximos movimentos:
- Comece pequeno e não pense demais. Procure momentos que já estão acontecendo naturalmente. Em seguida, comemore e compartilhe-os novamente.
- Faça com que seja divertido. Mantenha suas orientações leves e não force nada.
- Destaque os contadores de histórias. Quer seja um novo contratado, um gerente ou alguém intermediário, coloque sua voz em destaque.