O potencial cliente fica ciente de uma oportunidade, um novo mercado ou um novo produto.
O cliente reconhece um problema que pode ser resolvido pelo produto ou serviço que ele está descobrindo.
O cliente explora as soluções disponíveis no mercado e considera suas opções.
O cliente decide pela compra e compara marcas para fechar o negócio.
Além disso, após a compra, existem etapas relacionadas ao pós-venda.
A Jornada do Cliente é uma história contínua, desde o primeiro contato até a fidelização.
Lembre-se de que a personalização e segmentação são fundamentais para guiar o cliente em todas as etapas do processo de compra