Mídias sociais. Mecanismos de busca. Houve um tempo em que essas eram duas coisas diferentes. Mas as linhas estão se confundindo entre esses tipos de ferramentas online e as maneiras como as pessoas as usam para encontrar informações e conteúdo.
O principal motivo pelo qual as pessoas usam plataformas sociais ainda é para se divertir. Mas elas também estão usando ativamente as redes sociais para buscar informações específicas.
Os mecanismos de busca de mídia social são as ferramentas de busca do futuro. Na verdade, para muitos usuários sociais, eles são as ferramentas de busca do presente. As marcas precisam entender como otimizar seus perfis e conteúdo de mídia social para aparecer nessas buscas populares.
Principais conclusões
- A pesquisa em mídias sociais se refere à busca ativa de informações em plataformas sociais como TikTok, Instagram e LinkedIn, em vez de depender de algoritmos para exibir conteúdo.
- O SEO social é essencial para as marcas, ajudando a melhorar a visibilidade quando os usuários pesquisam por conteúdo relevante ou nomes de marcas em plataformas sociais.
- Otimize seu conteúdo para pesquisa social usando palavras-chave relevantes em seu perfil e postagens, marcando locais e adicionando texto alternativo para tornar seu conteúdo mais detectável em plataformas sociais.
- Ferramentas de monitoramento social e análise de concorrentes podem oferecer insights sobre as preferências e tendências do público, aumentando o alcance e o engajamento de uma marca.
Bônus: Baixe uma lista de verificação gratuita de SEO social e siga dicas profissionais para Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, Twitter e LinkedIn para que suas postagens sejam vistas por mais pessoas.
O que é pesquisa em mídias sociais?
Pesquisa em mídias sociais é o ato de pesquisar ativamente qualquer coisa em plataformas sociais digitando uma consulta em uma caixa de pesquisa.
Este é um método mais ativo de buscar conteúdo do que simplesmente deixar os algoritmos entregarem o que eles acham que você quer ver. Mais do que isso, é uma nova maneira de pensar sobre navegar nas vastas quantidades de informações disponíveis online.
Em 2022, o The New York Times declarou que “ Para a Geração Z, o TikTok é o novo mecanismo de busca ”. À medida que a Geração Alfa se aproxima da adolescência, eles também se tornarão um importante público nativo digital para marcas nas mídias sociais.
As gerações Z e Alpha querem resultados selecionados e facilmente roláveis de marcas e criadores em que confiam. A busca social supera em muito os mecanismos de busca tradicionais como Google e Bing para aqueles que querem descobrir, avaliar e salvar informações no celular usando apenas um polegar.
Por outro lado, isso significa que as marcas precisam pensar além dos algoritmos – e além da busca tradicional – para atingir novos públicos. À medida que as plataformas de mídia social se tornam mecanismos de busca de mídia social, os profissionais de marketing precisam adotar o SEO social.
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Por que a pesquisa em mídias sociais é importante para os profissionais de marketing?
Monitore as menções à marca com escuta social
Entender como as pessoas falam sobre sua marca, produto ou serviço nas mídias sociais é essencial. O monitoramento e a escuta das mídias sociais podem lhe dar uma mina de ouro de dados acionáveis. É o equivalente na busca social de pesquisar você mesmo no Google.
A busca social também determina o que incluir em sua estratégia de escuta social mais ampla. Pense em hashtags, palavras-chave e contas.
Cada marca tem seu próprio público, e cada público tem suas redes de mídia social favoritas. A escuta social ajuda você a entender quem você está tentando alcançar. Isso, por sua vez, orienta onde você foca suas buscas sociais e SEO social.
Antes de começar a configurar suas tarefas de busca contínua em mídias sociais, gaste algum tempo definindo seu mercado-alvo. Se você está mirando na Geração Z, é mais provável que você os encontre no TikTok. Se você quer alcançar mulheres, a rede anteriormente conhecida como Twitter pode não ser sua melhor escolha.
No entanto, tenha em mente que essas são tendências gerais. A escuta social e a busca social ajudam você a entender os comportamentos sociais do seu público específico.
A busca social também ajuda você a identificar as pessoas que estão falando mais – e mais positivamente – sobre sua marca online. Esses são influenciadores e defensores da marca em potencial para alcançar em parcerias ou campanhas de conteúdo gerado pelo usuário (UGC).
Alcance mais pessoas com SEO social
Em uma viagem recente a Nova York, eu (um Gen X-er) estava conversando com uma bartender local Gen Z sobre o que fazer na cidade. Primeiro, ela disse que eu deveria pesquisar no TikTok. Então ela recomendou que eu fosse ao Summit One Vanderbilt, já que ela está vendo isso em sua própria página TikTok For You regularmente.
Claro, esta é apenas uma anedota única. Mas se aprofunde aqui e você verá as camadas de importância da busca social para os profissionais de marketing. O reconhecimento da marca por meio da busca social pode ser algo assim:
- Os nativos digitais descobrem sua marca por meio de pesquisas em mídias sociais ou descoberta de conteúdo baseada em algoritmos.
Fonte: SUMMIT One Vanderbilt no TikTok
- Eles compartilham essas informações com outros nativos digitais. Mas eles também as compartilham com outros que (ainda) não pensam em plataformas sociais como sua principal ferramenta de busca. Se eles estiverem interessados em sua marca (ou se você entrar em contato com eles para uma parceria), eles podem até começar a criar seu próprio conteúdo sobre você.
Fonte: katecuppy no TikTok
- O boca a boca impulsiona a busca por sua marca em contas de mídia social – geralmente pelo nome. Essas buscas trazem à tona conteúdo criado por você e por outros usuários sociais.
Fonte: TikTok
- Pesquisadores sociais curtem e/ou salvam essas postagens e marcam amigos em comentários como, “Este é o lugar sobre o qual eu estava falando!” e o ciclo começa novamente.
Fonte: TikTok
Fonte: TikTok
O importante a entender aqui é que a busca social impacta o reconhecimento da sua marca. Mesmo entre pessoas que não são primariamente pesquisadoras sociais. E otimizar para a função de busca coloca seu conteúdo na frente de pessoas que provavelmente ainda não estavam seguindo você.
Outro caminho de descoberta a ser considerado aqui: TikTok, Instagram e outros conteúdos sociais também podem ser indexados por mecanismos de busca comuns e aparecer em páginas de resultados de busca tradicionais.
Fonte: Google
Então, essa afirmação é verdadeira ou falsa: a mídia social afeta as classificações dos mecanismos de busca? Verdade! Realizamos um experimento de busca social para confirmar esse resultado.
Encontre insights sobre concorrentes
Quer ficar à frente do jogo social? Então você precisa entender quem é a concorrência e o que ela está fazendo. Uma análise competitiva de mídia social depende dos insights que você encontrará por meio de busca social.
A busca social ajuda você a descobrir os concorrentes mais relevantes em seu nicho. Buscas regulares em mídias sociais podem até mesmo ajudar você a identificar novos concorrentes conforme eles surgem na cena. Depois de entender quem são seus principais concorrentes, você pode conectá-los a ferramentas de análise e benchmarking social como o Hootsuite Analytics para procurar oportunidades e ameaças para seu negócio.
Inserir os concorrentes certos na sua ferramenta de análise também pode ajudar a construir e focar sua estratégia de busca social, fornecendo insights sobre as hashtags mais comumente usadas no conteúdo dos seus concorrentes. Se você ainda não estiver usando, monitorando ou pesquisando regularmente esses termos, provavelmente deveria começar.
Olhando para o panorama geral, analisar seus concorrentes por meio de pesquisas em mídias sociais ajuda você a entender que tipos de conversas normalmente acontecem em cada plataforma entre seu público-alvo e as marcas que eles amam.
Entenda o que seus clientes querem
Você pode aprender muito com as pesquisas de mídia social que levam as pessoas ao seu conteúdo, ao conteúdo dos seus concorrentes ou a qualquer conversa online sobre seu nicho. E embora essa pesquisa possa ajudar você a melhorar seu atendimento ao cliente, isso não é tudo.
Os termos de busca social e hashtags que eles usam podem fornecer insights importantes sobre os problemas que eles estão procurando resolver, as informações que eles querem encontrar e as comunidades online onde eles gostam de passar seu tempo.
Munido dessa pesquisa de mercado (gratuita!), você pode posicionar seu produto como uma solução para os problemas específicos do seu público, criar conteúdo online que atenda às suas necessidades de informação e se conectar às comunidades relevantes.
Pesquise as conexões certas para vendas sociais
A busca em mídias sociais é uma ferramenta valiosa para profissionais de vendas que buscam novos leads. Os mecanismos de busca tradicionais não são tão úteis quando você está procurando as pessoas certas dentro das empresas para contatar. E os próprios sites das empresas geralmente direcionam você para um formulário de contato genérico.
Uma busca social personalizada, por outro lado, pode ajudar você a identificar quem contatar e dar a você alguns insights básicos para personalizar sua consulta quando você entrar em contato. O LinkedIn pode parecer a melhor plataforma social para pesquisar aqui, mas não negligencie outras ferramentas sociais.
Por outro lado, certifique-se de que sua presença nas mídias sociais seja fácil para potenciais clientes ou leads encontrarem. Incorpore técnicas de busca social em sua biografia e nome de usuário em todas as plataformas sociais. Preencha todos os campos de biografia disponíveis, faça uso estratégico de palavras-chave e inclua uma localização geográfica, se relevante.
Como otimizar seu conteúdo para pesquisa social
Embora as plataformas sociais e suas funções de busca variem, há algumas dicas universais que você pode aplicar para garantir que seu conteúdo apareça no topo da página de resultados.
- Otimize seu perfil . Use palavras-chave relevantes e descritivas em seu nome, identificador, biografia, seção Sobre e descrição — em qualquer lugar que puder. Não faça spam, obviamente, mas certifique-se de que as pessoas E algoritmos possam identificar você e seu nicho facilmente.
- Marque sua localização . Tanto o TikTok quanto o Instagram têm recursos robustos de marcação de localização que podem ajudar a exibir seu conteúdo para clientes em potencial de alta intenção.
- Adicione texto alternativo . Embora tenha como objetivo principal ser um auxílio de acessibilidade, o texto alternativo também é outra oportunidade de informar às plataformas sociais sobre o que é seu conteúdo.
- Inclua palavras-chave em suas postagens . Usando uma linguagem que soe natural, certifique-se de incluir a palavra-chave mais relevante em cada postagem e legenda.
Quer mais detalhes? Confira nosso guia para SEO social ou explore os detalhes de SEO do Instagram, SEO do TikTok, SEO do Facebook, SEO do X (Twitter), SEO do Pinterest e SEO do LinkedIn.
4 melhores ferramentas de busca em mídias sociais para 2024
Todos os planos do Hootsuite incluem o Listening Basics, ou seja, tudo o que você precisa para começar a escutar nas redes sociais.
Use a Pesquisa rápida para descobrir hashtags, marcas e eventos populares em qualquer lugar do mundo ou mergulhe mais fundo para obter insights personalizados sobre sua marca.
Você pode rastrear o que as pessoas estão dizendo sobre você, seus principais concorrentes, seus produtos — até duas palavras-chave rastreando qualquer coisa nos últimos 7 dias.
Além disso, você pode usar a Pesquisa rápida para analisar coisas como:
- Métricas principais. Mais pessoas estão falando sobre você esta semana? Qual é a vibe das postagens delas? O Hootsuite Listening não apenas rastreia o que as pessoas estão dizendo — ele usa análise de sentimento aprimorada para dizer como elas realmente se sentem.
- Principais temas. Como as pessoas estão falando sobre você? Quais são as postagens positivas e negativas mais populares? Em quais outras conversas você está aparecendo?
- Resultados. Pronto para entrar em detalhes? A aba de resultados mostrará uma seleção de posts populares relacionados aos seus termos de busca — você pode filtrar por sentimento, canal de mídia social e muito mais.
Fonte: Social Searcher
O Social Searcher é um mecanismo de busca de mídia social multiplataforma que permite que você realize uma pesquisa de nome de usuário em mídia social, bem como procure por menções e hashtags.
A ferramenta gratuita de busca em mídias sociais fornece resultados do Reddit, Vimeo e DailyMotion, e outras fontes da web. Uma assinatura premium paga abre resultados das verdadeiras plataformas sociais e permite que você configure alertas de e-mail.
- Pesquisa avançada do Google
Fonte: Google
Parece contraintuitivo usar o Google para pesquisas em mídias sociais, quando estávamos falando sobre como as mídias sociais estão começando a substituir o Google como principal ferramenta de pesquisa?
Embora a busca social esteja em ascensão, o Google ainda é o maior mecanismo de busca por aí, e seus recursos avançados de busca não devem ser ignorados. Além disso, a busca do Google e a busca social são interconectadas. Saber como usar ambas para descobrir conteúdo social renderá os melhores resultados de mecanismos de busca de mídia social.
No Google, use operadores booleanos (como AND, OR e NOT) para focar em resultados de pesquisa social. Temos um gerador de pesquisa booleano gratuito para ajudar você a gerar consultas de pesquisa.
Por exemplo, digamos que você tenha um influenciador em mente para uma campanha, mas não tem certeza se ele está ativo em todos os sites de mídia social que você está alvejando. Hora de uma busca de nome de usuário de mídia social!
Digite (nome do influenciador) (site:instagram.com | site:facebook.com | site:tiktok.com) na barra de pesquisa do Google para ver se ele tem perfis sociais no Instagram, TikTok ou Facebook.
Ou talvez você queira encontrar postagens de mídia social de fãs da sua marca? Adicione palavras-chave como amor, favorito ou melhor à sua pesquisa. Por exemplo, pesquisar site:instagram.com (SUA MARCA +amor) gerará postagens do Instagram de pessoas que dizem amar sua empresa.
Se você precisa de uma solução mais avançada, o Talkwalker é sua melhor aposta.
A escuta de IA da Talkwalker monitora 30 redes sociais e 150 milhões de sites globalmente, em 239 países e regiões. Isso inclui postagens de blog, fóruns, vídeos, sites de notícias e sites de avaliação. Ele também pode pesquisar até cinco anos de dados históricos.
Claro, menções de texto são apenas uma pequena parte da conversa acontecendo em torno da sua marca. Então, o Talkwalker também “escuta” visualmente para rastrear qualquer momento em que sua marca, logotipo e até mesmo produto aparecem em imagens, vídeos, memes ou GIFs.
O Talkwalker também é uma das poucas ferramentas de escuta social de IA que literalmente escuta, monitorando conteúdo de áudio em vídeos e podcasts em busca de menções e referências aos seus tópicos mais populares.
Usando os recursos de processamento de linguagem natural da IA, o Talkwalker pode interpretar emoções humanas — incluindo ironia e sarcasmo — e incluí-las em métricas tangíveis.
Fonte: Talkwalker
A Talkwalker também usa IA para identificar influenciadores sociais que tenham engajamento, alcance e relevância sólidos para sua marca.
Enquanto a maioria das ferramentas de escuta de IA dependem de tecnologia de terceiros, a Talkwalker desenvolveu um mecanismo de IA proprietário (chamado BlueSilk™) e o treinou em mais de 3 trilhões de pontos de dados (tradução nerd: é muito!).
Então, se sua organização tem necessidades aprimoradas, você pode acessar o Talkwalker por meio de sua API, permitindo que você integre diretamente seus dados e insights com outros sistemas. Você pode até mesmo construir e treinar seus próprios modelos de IA personalizados, adaptados às suas necessidades, indústria e objetivos específicos.
Por fim, as ferramentas de gerenciamento de crise baseadas em IA da Talkwalker podem detectar problemas precocemente, prestando atenção às anomalias nos dados sociais, ajudando as marcas a apagar incêndios rapidamente.
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