Principais conclusões
- O alcance informa quantos usuários únicos viram seu conteúdo, enquanto as impressões contam o número total de visualizações — incluindo várias visualizações das mesmas pessoas. Saber ambos ajuda a rastrear a visibilidade e o engajamento.
- Alcance e impressões significam coisas diferentes em todas as plataformas. Por exemplo, o Instagram rastreia contas únicas alcançadas, enquanto o TikTok chama impressões de “Visualizações Totais de Vídeo”. É tudo uma questão de contexto!
- Seja por meio de ferramentas no aplicativo ou plataformas avançadas como o Hootsuite, monitorar o alcance e as impressões em todas as redes ajuda você a ajustar sua estratégia de marketing de mídia social e entender o que repercute com seu público.
- Usar benchmarks ajuda você a entender como seu desempenho se compara ao de outros no seu setor.
Todos os profissionais de marketing de mídia social compartilham um objetivo importante — fazer com que nosso conteúdo seja visto pelo maior número possível de pessoas. É com isso que medimos nosso sucesso com métricas como alcance e impressões.
Ambas essas métricas importantes de mídia social rastreiam o quanto seu conteúdo foi visualizado, para que você possa entender seu crescimento nas mídias sociais — mas elas não fazem isso exatamente da mesma maneira.
Hoje, daremos a você respostas sobre o que são alcance e impressões, por que são importantes e como são diferentes.
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Alcance e impressões revelam o quanto seu conteúdo de mídia social está sendo visto. A diferença entre eles é sutil, mas importante — e nem toda plataforma os define exatamente da mesma maneira.
- Medidas de alcance quantos Usuários vi seu conteúdo
- Medida de impressões quantos vezes seu conteúdo foi visualizado
Confuso? Tudo bem. Vamos esclarecer alguma coisa.
O que é alcance?
Nas mídias sociais, alcance se refere ao número de usuários que viram seu conteúdo, ou seja, quantas pessoas diferentes ele alcançou.
Muitas plataformas permitem que você monitore o alcance geral de todo o seu conteúdo e quantas pessoas viram suas postagens individuais, como um Reel ou uma História.
Por exemplo, talvez 3.250 contas diferentes tenham visto sua última história no Instagram, ou 12.861 usuários no total tenham visto seus TikToks neste mês.
O que é uma impressão?
Nas mídias sociais, impressões são o número de vezes que seu conteúdo foi visto, incluindo múltiplas visualizações de usuários individuais.
As impressões são calculadas rastreando o número total de vezes que seu conteúdo foi exibido em uma plataforma, como no feed do usuário ou nos resultados de pesquisa. Assim como o alcance, você pode calcular impressões gerais para todo o seu conteúdo ou ver quantas você obteve em uma única publicação.
Se você está obtendo muito mais impressões de visualização do que alcance, provavelmente significa que as pessoas estão olhando para sua publicação repetidamente. Isso é uma coisa boa! Isso mostra que seu público-alvo acha seu conteúdo memorável.
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Nem toda plataforma os define exatamente da mesma forma. Vamos analisar o que alcance e impressões significam em diferentes redes sociais.
No Facebook, o Alcance define quantas pessoas viram conteúdo da sua página do Facebook ou sobre sua página do Facebook (por exemplo, uma publicação na qual você foi marcado).
Impressões referem-se ao número de vezes que o conteúdo de ou sobre sua Página entrou na tela de alguém. Isso pode ser no feed de notícias, por meio de pesquisa ou porque eles navegaram intencionalmente para sua Página.
Se você estiver veiculando anúncios no Facebook, também poderá dividir as impressões por conteúdo pago em relação ao alcance orgânico.
O Instagram define Contas alcançadas como o número de contas únicas que viram seu conteúdo na tela pelo menos uma vez.
Instagram impressões são bem comuns — é o número de vezes que seu conteúdo foi visto, incluindo múltiplas visualizações do mesmo usuário.
No aplicativo do Instagram, você pode visualizar o alcance e as impressões dos últimos 7 dias, dos últimos 30 dias, do mês anterior ou dos últimos 90 dias. Você também pode dividi-lo por dados demográficos do público, como gênero, localização e idade.
TikTok
No TikTok, o Público alcançado informa o número de usuários únicos que assistiram aos seus vídeos.
O termo do TikTok para Impressões é “Total de visualizações de vídeo”. Isso informa quantas vezes cada um dos seus TikToks foi visto.
Em cada Tweet, o Twitter mostra a você seu impressões totaissignificando quantas vezes ele aparece no feed de um usuário ou nos resultados de pesquisa.
Se você ativar a análise nativa do Twitter, poderá ver suas impressões totais nos últimos 7 dias, 28 dias ou em um mês específico.
Infelizmente, o Twitter não calcula alcance.
No LinkedIn, você pode veja quantas impressões você obteve em cada post. Embora a plataforma não tenha uma métrica de Alcance dedicada, você pode ver quantas pessoas visualizaram seu perfil nos últimos 28 dias.
O LinkedIn também fornece alguns insights limitados sobre quem viu suas postagens, por métricas como empresa, localização e cargo.
YouTube
O YouTube Analytics não oferece uma métrica de alcance.
No entanto, Impressões compartilha quantas vezes a miniatura do seu vídeo foi mostrada nos feeds do usuário. Você também pode rastrear quantos cliques e quanto tempo de exibição essas impressões levaram.
Você também pode monitorar quantas visualizações totais seu conteúdo recebeu.
No Pinterest, Impressões descrevem quantas vezes seu Pin foi exibido na página inicial de um usuário, em um de seus painéis ou em uma pesquisa.
“Total audience” é o equivalente do Pinterest para alcance. Você pode visualizar o Total Audience para cada Pin, ou para todo o seu conteúdo junto, por mês ou todos os tempos.
Snapchat
Se você estiver executando anúncios pagos do Snapchat, também poderá vê-los impressões pagas vs. impressões ganhas.
Em geral, alcance e impressões são métricas de topo de funil.
Ao focar nessas métricas, você está tentando atrair o máximo de olhos possível para seu conteúdo, em vez de persuadir os espectadores a tomar uma ação (como fazer uma compra). Isso significa que o alcance e as impressões estão intimamente relacionados a objetivos como reconhecimento da marca e construção de público.
Se seu objetivo é construir relacionamentos fortes com os clientes, você pode querer enfatizar impressões em vez de alcance. Quando os usuários estão visualizando seu conteúdo várias vezes, isso mostra que você deixou uma impressão duradoura (trocadilho intencional).
Por outro lado, o alcance pode ser mais importante se relacionamentos contínuos e compras repetidas não forem tão essenciais para seu modelo de negócio quanto lançar uma rede ampla e aumentar seus seguidores.
Alcance e impressões sempre importam, mas podem ser ainda mais importantes no início da sua jornada de estratégia de mídia social. Quando muitas pessoas estiverem vendo seu conteúdo, você pode optar por focar em métricas mais de funil médio a baixo. Elas incluem engajamento, cliques ou conversões.
Como rastrear alcance e impressões
Todas as plataformas de mídia social oferecem ferramentas básicas de análise de mídia social no aplicativo para rastreamento de desempenho. Normalmente, você poderá visualizar o alcance geral e as impressões de todo o seu conteúdo e de cada postagem específica.
Descubra mais sobre ferramentas de análise específicas da plataforma em nossas postagens de blog dedicadas:
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Acompanhamento de alcance e impressões no Hootsuite
Para alguns usuários, recursos analíticos nativos serão suficientes. Por exemplo, um criador individual que usa apenas o Instagram pode ficar bem com o Instagram Insights no aplicativo.
Mas se você faz parte de uma equipe maior que publica em várias contas em diferentes redes, você economizará muito tempo e trabalho usando um painel de análise centralizado como o Hootsuite.
Veja como o Hootsuite Analytics pode ajudar você a monitorar alcance, impressões e muito mais — em todos os seus canais de mídia social.
Análise multiplataforma
O Hootsuite Analytics coleta dados do Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn e TikTok e os exibe como gráficos fáceis de ler em painéis personalizáveis. Você pode misturar e combinar estatísticas para criar relatórios que realmente atendam às suas — e às do seu chefe — necessidades.
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O Hootsuite também destila essas métricas em insights mais detalhados e acionáveis. Por exemplo, o Melhor hora para publicar O recurso analisa seu desempenho anterior para recomendar quando você deve postar para dar suporte a determinados objetivos, incluindo ampliar o alcance.
Benchmarking da indústria
Monitorar o alcance e as impressões é ótimo, mas pode ser desafiador para os profissionais de marketing colocar números brutos em perspectiva.
Alcançar 200 pessoas com uma história é bom ou mediano para uma marca de cuidados com a pele? Se uma oficina mecânica está obtendo 450 visualizações por Tweet, isso é motivo para comemoração?
O Hootsuite oferece benchmarks sociais que mostram como outros em seu setor estão se saindo, incluindo alcance e impressões. Você poderá selecionar um setor que melhor corresponda ao seu negócio e, em seguida, consultar alcance médio, impressões e outras métricas dentro de prazos escolhidos.
Não importa se você está começando nas mídias sociais ou já é um líder do setor, esses parâmetros ajudarão você a entender o que é uma boa imagem e como você se sai.
Alcance vs. impressões: perguntas frequentes rápidas
Está tendo um momento TL;DR? Aqui estão algumas respostas rápidas para suas perguntas candentes sobre impressões e alcance.
Qual é a diferença entre alcance e impressões?
Em geral, o alcance mede o número total de pessoas que viram seu conteúdo. As impressões medem quantas vezes elas o visualizaram. Mas essas definições podem variar de acordo com a plataforma.
O que é melhor, alcance ou impressões?
Se você se importa em aumentar o maior público possível, o alcance pode ser melhor. Mas se você quer que seu conteúdo seja memorável, você pode querer impressões maiores. Tudo depende dos seus objetivos!
O que significa quando as impressões são maiores que o alcance?
Isso normalmente significa que os usuários estão visualizando seu conteúdo várias vezes. Isso é bom — significa que sua publicação ficou com eles!
Qual é a diferença entre cliques e alcance?
Cliques referem-se a como as pessoas clicaram em sua publicação ou link — é uma forma de engajamento ou conversão. Alcance refere-se a quantas pessoas viram seu conteúdo em qualquer lugar da tela.
Não importa se você está focado em alcance, impressões ou conversões, o Hootsuite Analytics ajudará você a esmagar suas metas de mídia social. Acompanhe facilmente o desempenho de todos os seus canais de mídia social em um só lugar. Aposte no que funciona, obtenha melhores resultados e crie relatórios personalizados para compartilhar seu trabalho duro com sua equipe!