Campanhas de mídia social são explosões autocontidas e por tempo limitado de conteúdo social temático. Isso significa que elas fornecem oportunidades únicas para experimentar novas maneiras de construir reputação de marca, reconhecimento ou vendas.
Principais conclusões
- Campanhas de mídia social são conjuntos de conteúdo social segmentados e com prazo determinado, projetados para atingir objetivos comerciais específicos, como aumentar o reconhecimento da marca, impulsionar o engajamento ou impulsionar as vendas.
- Diferentemente da atividade contínua nas mídias sociais, as campanhas nas mídias sociais focam em um tema ou objetivo específico e geralmente incluem KPIs exclusivos.
- As campanhas de mídia social oferecem uma oportunidade única de testar A/B diferentes elementos — como tom, visuais ou formatos — dentro de um período de tempo focado. Testar apenas um componente por vez permite que você identifique o que funciona melhor, ajudando a refinar tanto o impacto da campanha quanto sua estratégia social geral.
O que é uma campanha de mídia social?
Uma campanha de mídia social é um conjunto coordenado de esforços de marketing de mídia social (pagos e orgânicos) durante um determinado período de tempo para atingir um objetivo específico.
Normalmente, uma campanha de mídia social tem um tema específico ou está vinculada a uma estação, promoção ou lançamento de produto específico.
Uma campanha de mídia social pode abranger várias plataformas sociais (embora não seja necessário). Pode incluir:
Também pode incluir uma hashtag específica da campanha.
Uma campanha de mídia social é mais concentrada, específica e direcionada do que seu conteúdo de mídia social “business as usual”. Ela tem seus próprios KPIs e geralmente é executada por um período de tempo específico (como um certo número de semanas que antecedem um lançamento).
Dito isso, todas as campanhas de mídia social devem reforçar, alinhar e complementar sua estratégia geral de marketing de mídia social.
Como planejar uma campanha eficaz nas redes sociais
Nomeie o foco
Lembre-se, uma campanha de marketing de mídia social não é apenas uma coleção de conteúdo. É um esforço de mídia social direcionado com seus próprios objetivos e cronograma. Ter realmente claro o foco da sua campanha é um primeiro passo crítico.
Qual é a força motriz por trás da sua campanha? É uma promoção sazonal ou você está promovendo um novo produto/serviço/etc. específico?
A escuta social é uma estratégia útil aqui para criar ideias de campanhas de mídia social. Sobre o que seu público está falando? A escuta do Hootsuite pode ajudar você a identificar grupos de conversas que podem inspirar sua próxima campanha de marketing de mídia social.
Converse com outras equipes dentro da sua empresa também. Equipes com expertise específica em produtos ou clientes podem ter insights valiosos que geram uma ideia única de campanha ou conteúdo.
Claro, escolher o foco da sua campanha é muito mais do que selecionar um tema divertido. A pergunta mais importante é qual é o valor comercial da campanha? Quais objetivos comerciais você quer atingir?
Os objetivos da campanha podem incluir:
Depois de saber seu objetivo geral, você pode escolher métricas relevantes. Depois, defina metas específicas para avaliar o sucesso da sua campanha.
Escolha os canais e formatos de conteúdo certos
Você precisará fazer sua pesquisa aqui. Comece com seu público. Em quais redes sociais eles ficam? Como eles preferem interagir com as marcas? Que tipo de conteúdo repercute?
Ferramentas de análise de público como o Hootsuite Analytics e o Hootsuite Listening podem ajudar você a responder a essas perguntas cruciais.
Então, olhe para a concorrência, usando essas mesmas ferramentas de pesquisa. Você não quer copiar o trabalho dos concorrentes, mas certamente pode se inspirar nas ideias de campanhas de mídia social anteriores deles. E as ferramentas de análise competitiva dentro do Hootsuite mostram exatamente quais plataformas de mídia social e tipos de conteúdo estão funcionando melhor para seus concorrentes.
Análises do Hootsuite
Dê ao seu calendário de conteúdo a melhor chance de sucesso postando no momento certo em cada plataforma. Use ferramentas de pesquisa de público para ver quando seu público-alvo está mais ativo em cada plataforma. Ou confie no melhor horário para postar recomendações incorporadas ao Hootsuite . Configure sua programação de postagens de campanha com antecedência para garantir que você tenha a cadência certa, em vez de postar na hora todos os dias.
Aproxime-se da psicologia
Esta é outra área em que a escuta social é particularmente útil, pois pode ajudar você a entender as nuances da linguagem que seu público usa online.
O prazo limitado das campanhas de mídia social também pode ser usado para criar uma motivação de escassez, também conhecida como FOMO (medo de perder).
Campanhas sociais oferecem uma excelente oportunidade para aproveitar a prova social. Especialmente aquelas projetadas para atingir um público que ainda não está familiarizado com sua marca. Reúna depoimentos ou feedback de clientes. E incentive o engajamento com fãs leais para destacar o valor de seus produtos e sua marca.
Trabalhe com influenciadores e criadores de UGC
Falando em prova social, envolver pessoas de fora da sua empresa na sua campanha social é uma maneira valiosa de construir a reputação da sua marca e ampliar seu alcance.
Procure influenciadores que tenham um nicho estabelecido que se encaixe com os objetivos e o tema da sua campanha. Isso pode criar a oportunidade de trabalhar com criadores que não necessariamente seriam adequados para sua estratégia social mais geral. Em particular, você pode encontrar micro ou nano influenciadores com um público dedicado que se alinha com o foco de uma campanha específica.
Teste A/B de todos os elementos da sua campanha
Uma campanha é efetivamente seu próprio universo. Isso lhe dá liberdade para testar e ajustar cada elemento da sua campanha para maximizar os resultados.
Por exemplo, a natureza autocontida de uma campanha permite que você seja um pouco mais ousado ao testar elementos como voz e tom emocional. Você pode colorir um pouco fora das linhas das suas diretrizes de marca habituais aqui. Mas fique de olho no seu engajamento, menções e sentimento social em tempo real. Você precisa ter certeza de que suas escolhas não tenham um efeito negativo na marca geral.
A chave para um teste A/B eficaz é testar apenas um componente por vez. Caso contrário, você não tem como saber qual elemento afetou o desempenho da sua campanha. Você precisa ser realmente granular aqui.
Ao avaliar o sucesso de uma mudança, certifique-se de conectar os resultados de volta aos seus objetivos declarados. Uma mudança que obtém mais curtidas é ótima. E pode haver lições aí que você pode incorporar de volta à sua estratégia social geral. Mas se o objetivo da sua campanha é direcionar tráfego para o site, então as visitas ao site são a métrica alvo na qual você precisa se concentrar para fins de campanha
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5 campanhas de mídia social de sucesso a partir de 2024
Aqui estão cinco exemplos impressionantes de campanhas de mídia social para inspirar você.
- Tinder: começa com um deslize + histórias curtas
Em 2024, esse impulso se concentrou em histórias reais. Isso começou com a última parcela da campanha “It Starts with a Swipe” do Tinder, lançada em julho. Esta série de quatro vídeos foi baseada nas primeiras mensagens do Tinder de casais reais que se conheceram na plataforma.
It Starts with a Swipe foi exibido na TV e até mesmo em outdoors, mas a campanha obteve apoio significativo dos canais de mídia social do Tinder. Um dos vídeos gerou mais de 150.000 curtidas no Instagram e mais de 55 milhões de visualizações no TikTok.
Conteúdo de vídeo social adicional criado durante a filmagem trouxe ainda mais engajamento. Este TikTok com Lana Condor teve quase 40.000 visualizações.
Ah, sim – os anúncios apresentavam atores famosos populares entre a Geração Z, o público-alvo, como Lana Condor e Evan Mock. Essas personalidades famosas com seus próprios seguidores nas redes sociais ajudaram a estender o alcance da campanha.
Em agosto, o Tinder se inclinou mais para o conceito de prova social. Eles lançaram uma nova campanha social-first intitulada Long Story Shorts. Novamente, essas histórias em destaque eram de casais reais que se conheceram no Tinder. A empresa criou seis parcelas para o Instagram e 18 para o TikTok.
Os casais contam suas próprias histórias de amor nos vídeos, mas o Tinder novamente traz influenciadores que ampliam o alcance e ajudam a recriar os cenários descritos pelos casais.
Alguns dos vídeos ultrapassaram 1,5 milhão de visualizações no TikTok.
Por que funcionou
Essas campanhas eram todas sobre usar prova social para mudar a percepção da marca. Elas eram inteiramente baseadas em histórias reais de casais que encontraram o amor no aplicativo. Criar vídeos de “encontros fofos” baseados nesses relacionamentos reais mostrou o potencial do aplicativo de oferecer mais do que conexões casuais.
Adicionar personalidades conhecidas – atores e criadores digitais – expandiu o alcance das campanhas.
O que você pode aprender
- Prova social é algo poderoso. Procure maneiras únicas de destacar histórias de sucesso e depoimentos de clientes.
- A narrativa chama a atenção. Em vez de fazer esses casais falarem sobre o quão ótimo o Tinder é, eles falaram sobre o início de seus relacionamentos. A história é mais convincente do que um endosso direto.
- Nomes conhecidos chamam a atenção. Sejam atores de TV ou criadores digitais, procure personalidades que ajudem a fazer uma conexão com o público-alvo que você quer atingir.
- KamalaHQ: Resposta rápida digital
Fonte: @KamalaHQ
A equipe social por trás das contas sociais da campanha @KamalaHQ de Kamala Harris foi chamada de “equipe de jovens selvagens de 25 anos”. Isso não é um insulto. O vice-gerente de campanha Rob Flaherty os descreveu dessa forma para o Politico ao falar sobre seu trabalho impressionante, diferente de tudo o que já foi visto em uma campanha presidencial.
As páginas @KamalaHQ no Instagram, TikTok e outros canais sociais são contas oficiais da campanha. Mas elas têm um tom muito diferente das postagens mais tradicionais da candidata nas redes sociais em suas contas @KamalaHarris.
A equipe @KamalaHQ está focada em “resposta rápida digital”. Eles observam o que está acontecendo de ambos os lados na trilha da campanha e podem conceber, criar e postar um vídeo social em meia hora. Eles podem postar mais de uma dúzia de vídeos em um dia. O conteúdo envolvente é direcionado a eleitores jovens e pode ser desconcertante para qualquer pessoa com mais de 30 anos.
Os números falam por si. Os vídeos sociais da equipe regularmente acumulam centenas de milhares a milhões de visualizações. O TikTok postado acima obteve 3,4 milhões.
Por que funcionou
Esta é uma campanha de jovens para jovens. Os profissionais de comunicação mais estabelecidos na equipe Harris — e a própria Harris — provavelmente não conseguem entender exatamente o que está acontecendo nas contas @KamalaHQ.
Mas esse é precisamente o ponto. Eles reconheceram que o vídeo social é uma nova linguagem, e estavam dispostos a colocar falantes nativos dessa linguagem no comando.
O que você pode aprender
- O TikTok é um universo em si mesmo. As lições aprendidas com campanhas em outras plataformas sociais não são necessariamente transferidas. Se você não tem profissionais do TikTok na sua equipe, conecte-se com influenciadores que entendam completamente a plataforma para aproveitar ao máximo seu caráter único.
- Esteja disposto a correr riscos. Este não é um procedimento operacional padrão para uma campanha política, mas é um risco necessário para se conectar com o público-alvo de eleitores jovens.
- Capacite sua equipe. Os fluxos de trabalho de aprovação são importantes e, às vezes, podem salvar sua pele. Mas quando as coisas estão se movendo rápido, é útil que membros selecionados da equipe tenham a confiança e a autoridade para agir rapidamente por conta própria.
- Dunkin’: Aranha D
Fonte: @Dunkin
Ficou mais estranho a partir daí, quando Spidey D fez duplo sentido com um tom atrevido que fez com que os comentaristas sugerissem que a equipe de marketing receberia uma ligação do RH. Em sua última postagem em 30 de outubro, ele ameaçou vazar o menu de feriado do Dunkin’.
As postagens desta campanha tiveram de 20 mil a 137 mil curtidas no Instagram e de 100 mil a 1,6 milhão de visualizações no TikTok. Conforme o Spidey D ganhou popularidade, outras marcas pularam nos comentários, de Ocean Spray a Scrub Daddy.
Fonte: @Dunkin
Mas o que é realmente interessante aqui é que uma publicação X de uma conta com apenas 18,7 mil seguidores, destacando a natureza descontrolada da campanha, obteve 8,3 milhões de visualizações, 23 mil compartilhamentos e 16 mil salvamentos.
Além disso, a mídia tradicional noticiou a campanha maluca, o que também rendeu uma enorme cobertura jornalística à Dunkin’.
Fonte: Google Notícias
Por que funcionou
A caricatura do “gerente de mídia social desequilibrado” caiu em desuso. Mas um personagem de mídia social desequilibrado que está por aí há apenas 10 dias? Claramente, a Internet estava muito pronta para isso.
Esta foi uma campanha arriscada (e picante). Mas atraiu muita atenção para a marca. Ela vendia donuts? Alguns comentaristas notaram que os donuts de aranha estavam esgotados quando tentaram obtê-los. E ao vincular o Spidey D ao lançamento do menu de férias, a marca pode ter ganhado atenção para duas promoções sazonais diferentes usando uma campanha.
O que você pode aprender
- A principal lição aqui é que movimentos de alto risco em campanhas de mídia social podem se traduzir em grandes recompensas.
- Embora nem todas as marcas consigam lançar uma campanha tão picante, vale a pena procurar maneiras de experimentar algo um pouco além da sua zona de conforto.
- Applebees: Pré-Tempero
Quando a temporada de futebol americano começou, a Applebee’s aproveitou a oportunidade para destacar seu novo status como “Patrocinador Oficial de Grill + Bar” da NFL. Para celebrar a conexão, a marca criou uma série de seis partes de vídeos sociais.
Chamados de Pre-Seasoning, os vídeos da campanha de anúncios de mídia social apresentam o técnico principal do Detroit Lions, Dan Campbell, o running back do Philadelphia Eagles, Saquon Barkley, e o quarterback do San Francisco 49ers, Brock Purdy. Eles imitam um documentário de campo de treinamento de futebol americano, mas, em vez disso, mostram os jogadores e o técnico treinando para trabalhar no Applebees.
Os vídeos tiveram entre 62 mil e 111 mil visualizações cada no Facebook e até 1,8 milhão de visualizações no TikTok.
Por que funcionou
A Applebee’s criou versões mais curtas desses vídeos para rodar na TV, mas o vídeo social permite que eles se aprofundem mais com durações de vídeo de dois minutos ou mais. Isso deu à marca a chance de ser mais criativa e realmente se inclinar para a natureza do estilo docu da campanha de publicidade em mídia social.
O que você pode aprender
- Pense criativamente sobre como usar vídeos sociais e aproveite formatos mais longos quando for apropriado.
- Procure maneiras de redirecionar ou modificar conteúdo para diferentes plataformas e públicos.
- Hootsuite: Lançamento do Hootsuite Listening (campanha de influenciadores do LinkedIn)
O LinkedIn não é uma plataforma comum para campanhas de marketing de influenciadores, o que o torna um mercado potencialmente inexplorado para esse tipo de anúncio social.
Quando a Hootsuite lançou seu novo produto Listening, alimentado pela Talkwalker , fez sentido focar em um público de profissionais de mídia social. A Hootsuite fez parceria com um grupo central de líderes de pensamento relevantes do LinkedIn no espaço de mídia social para divulgar a palavra.
As postagens eram pesadas em texto e todas apresentavam imagens semelhantes dos líderes de pensamento com seus laptops. Eles destacaram dados específicos encontrados usando o Hootsuite Listening e como esses dados impactaram sua estratégia de campanha.
As postagens receberam até 500 curtidas. Embora isso possa não parecer um número enorme, considere o grau de conexão entre as pessoas que postaram o conteúdo e aquelas que curtiram suas postagens. Esta foi uma prova social poderosa sendo apresentada diretamente a pessoas que realmente poderiam usar este produto.
Só por diversão, a empresa criou uma postagem semelhante de Owly, o mascote da Hootsuite:
Esta não é a primeira campanha de influenciadores do LinkedIn da Hootsuite. A Hootsuite adotou uma abordagem semelhante ao lançar seu Social Media Careers Report no verão passado. Essa campanha teve mais de 1,2 milhão de impressões, 5.600 cliques em links e mais de 18.800 engajamentos.
Por que funcionou
O LinkedIn é uma plataforma excepcionalmente útil para marcas B2B. Embora parcerias com criadores sejam raras, elas permitem que marcas B2B se conectem exatamente com os públicos certos para seus produtos e serviços.
O formato pesado de texto dos posts foi importante aqui. Ele permitiu espaço suficiente para realmente destacar o valor do produto em detalhes, em vez de apenas ter os criadores dizendo que gostaram.
O que você pode aprender
- O Instagram e o TikTok podem estar no topo das mentes para parcerias com influenciadores, mas não negligencie outras plataformas que oferecem a chance de se conectar com segmentos específicos do público.
- Seus esforços de criação de conteúdo (ou briefings para parceiros que especificam conteúdo) devem ser estilisticamente apropriados para a plataforma. Essas postagens são perfeitas para o LinkedIn, mas pareceriam totalmente deslocadas em outros canais.
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