Como usar o Google Analytics 4?

O Google Analytics é uma ferramenta essencial para qualquer profissional de marketing de mídia social.

Quer você queira ver quais postagens sociais geram tráfego para seu site, quais páginas os usuários visitam ou quais campanhas sociais geram conversões, os insights do Google Analytics 4 (GA4) são um recurso importante para ajudar você a comprovar o ROI social.

Se você estiver pronto para aprimorar seus relatórios, nós o ajudaremos com uma análise sobre como usar o Google Analytics 4. Além disso, contamos com a estrategista de mídia social e influenciadores da Hootsuite, Eileen Kwok , para dar dicas de especialista para aproveitar ao máximo o GA4.

Principais conclusões

1. O Google Analytics 4 (GA4) é uma plataforma de análise que rastreia tráfego, comportamento do usuário e conversões, ajudando você a entender como as mídias sociais estão gerando resultados para sua empresa.
2. O GA4 ajuda você a ver exatamente de onde vem o tráfego do seu site — seja do Instagram, LinkedIn ou Facebook. Isso permite que você adapte sua estratégia de conteúdo às plataformas que estão trazendo mais tráfego e conversões.
3. Um dos maiores benefícios do GA4 é sua capacidade de mostrar como seus esforços de mídia social contribuem para as metas de negócios. Com o rastreamento de conversão, você pode vincular diretamente o tráfego e os leads a campanhas sociais específicas, facilitando a comprovação do seu ROI para a liderança

O que é o Google Analytics 4 (GA4)?

O Google Analytics 4 (GA4) é um painel de análise de site gratuito que fornece uma riqueza de insights sobre o tráfego do seu site, engajamento e visitantes, incluindo aqueles que o encontram por meio de mídias sociais. Se você é iniciante no mundo do SEO, o GA4 é uma ótima ferramenta para ajudar você a entender como as pessoas estão interagindo com seu site.

Por exemplo, você pode rastrear:

• Tráfego total para seu site e fontes de tráfego (incluindo canais sociais)
• Tráfego de página individual
• Número de leads convertidos e de onde esses leads vêm
• Se o seu tráfego vem de aplicativos móveis ou de desktop

Ao adicionar o Google Analytics à sua estratégia geral de análise e relatórios de mídia social, você obtém ainda mais insights sobre como a mídia social funciona para o seu negócio.

Isso ocorre porque os relatórios de mídia social do Google Analytics permitem que você:

• Descubra quais plataformas de mídia social geram mais tráfego
• Calcule o ROI de suas campanhas de mídia social
• Veja qual conteúdo funciona melhor com cada plataforma de mídia social
• Veja quantas conversões de vendas sua empresa obtém nas mídias sociais

Além disso, se você administra um site de comércio eletrônico, vai adorar como o GA4 ajuda a rastrear compras e desempenho de produtos, para que você possa ajustar a experiência do usuário e o URL do site para obter melhores vendas.

Munido desses dados, você poderá aproveitar ao máximo suas campanhas de mídia social, melhorar suas estratégias de marketing no futuro e até mesmo usar análises para aprimorar sua otimização de mecanismos de busca.

4 benefícios de usar o Google Analytics 4 para rastreamento de mídia social

Ferramentas de análise de mídia social fornecem grandes insights sobre comportamentos de usuários em plataformas sociais. Mas se você quiser se aprofundar no desempenho do seu site e entender como seus esforços de marketing estão realmente dando resultado, integrar o Google Analytics pode levar seu rastreamento de mídia social para o próximo nível.

Aqui estão algumas maneiras como o Google Analytics ajuda a equipe de mídia social da Hootsuite com rastreamento e relatórios, de acordo com a estrategista de marketing social e de influenciadores, Eileen Kwok.

1. Rastreie conversões

Rastrear conversões tradicionalmente tem sido difícil de fazer dentro de uma ferramenta de análise de mídia social. No entanto, é aí que o Google Analytics entra. Ao incorporar a plataforma em seus relatórios de mídia social, você pode entender melhor como seu conteúdo social converte.

“Toda semana, buscamos ter pelo menos 2 a 4 peças de conteúdo de ‘conversão’ saindo”, diz Kwok. “Isso garante que estamos atingindo o equilíbrio certo para alcançar novos clientes e, ao mesmo tempo, nutrir nossa base de seguidores atual, fornecendo valor, seja por meio de recursos gratuitos ou lançamentos de campanhas.”

O GA4 pode ajudar os profissionais de marketing de mídia social a rastrear tráfego e conversões para conteúdos específicos .

Se você estiver promovendo downloads de conteúdo ou inscrições em webinars como a equipe social da Hootsuite faz, é essencial usar ferramentas de rastreamento do Google Analytics, como código de rastreamento e relatórios em tempo real, para medir seu desempenho.

Isso é especialmente importante para pequenas empresas que buscam entender qual conteúdo repercute mais com seu público.

2. Entenda seu público-alvo

O Google Analytics também ajuda você a entender o comportamento do seu público em um nível mais profundo.

Claro, curtidas e comentários podem dizer com o que os seguidores interagem enquanto rolam. Mas se você tem metas de conversão, como inscrições ou downloads de conteúdo, o Google Analytics pode dizer mais do que suas métricas de engajamento.

“Uma coisa que muitos profissionais de marketing social ignoram é que só porque uma publicação social não teve um bom desempenho com métricas de vaidade, não significa que ela não converteu!”, diz Kwok.

“Temos inúmeros exemplos de postagens sociais que pareciam não ter tido sucesso com menos de 100 curtidas, mas quando olhamos para o nosso painel do GA, a mesma postagem gerou 50 downloads de conteúdo.”

O GA4 ajuda você a rastrear ações além de curtidas e comentários, fornecendo dados aprofundados sobre quais postagens levam seu público a clicar, converter ou realizar outras ações valiosas. Esse tipo de insight é importante para otimizar suas contas de mídia social e criar conteúdo que realmente ressoe.

3. Verifique as fontes de tráfego

Um dos melhores recursos do Google Analytics é poder ver exatamente de onde vem o tráfego do seu site, seja de pesquisa orgânica, mídia social ou referências.

Isso é especialmente útil para campanhas de marketing digital, pois você pode ver como seus esforços nas mídias sociais impactam diretamente o desempenho do site.

Para profissionais de marketing de mídia social, entender quais redes sociais geram tráfego ajuda a criar conteúdo personalizado para esses canais específicos.

Por exemplo, quando você sabe que a maioria das pessoas que baixam seu conteúdo vêm do LinkedIn, você pode priorizar o compartilhamento desse conteúdo lá. Ou, se você perceber que o Instagram gera mais inscrições, você pode incorporar CTAs de inscrição no seu conteúdo semanal do Instagram.

A capacidade de ver fontes de tráfego em relatórios em tempo real permite que você ajuste sua programação de postagens adequadamente, com base nas plataformas de melhor desempenho.

4. Comprove o ROI da mídia social

Provar o ROI social é uma das responsabilidades mais importantes dos profissionais de marketing. Quando você consegue demonstrar como seus esforços sociais estão dando resultado para a empresa, você está mostrando liderança por que vale a pena investir em mídia social.

O Google Analytics ajuda você a alinhar sua estratégia de mídia social com seus objetivos de negócios. Com relatórios de aquisição, você pode vincular diretamente leads e conversões a redes sociais específicas, comprovando o ROI do seu conteúdo de mídia social.

Isso também é útil ao falar com a liderança sobre o sucesso de suas postagens nas redes sociais, diz Kwok.

“Quando se trata disso, (a liderança) se importa mais com o ROI”, ela diz. “ Com um painel do Google Analytics, você pode compartilhar o sucesso das conversões que conseguiu trazer para a organização .”

Ao configurar o Google Analytics e aproveitar seus relatórios personalizados e ferramentas de visualização, você pode otimizar sua estratégia de mídia social e demonstrar seu valor por meio de resultados atraentes e mensuráveis.

4 métricas principais para monitorar

Ao criar relatórios sociais e analisar tráfego, tenha em mente essas métricas principais do Google Analytics para monitorar melhor o desempenho do conteúdo e as conversões.

1. Atributos do usuário

Métricas de atributos do usuário informam tudo sobre os visitantes do seu site. Esses dados permitem que você saiba quantas pessoas visitaram seu site durante um período de tempo definido, onde elas estão localizadas e dados demográficos específicos do público, como gênero e idioma .

Para profissionais de marketing de mídia social, as métricas de atributos do usuário podem informar quem viu suas postagens nas redes sociais e, como resultado, visitou seu site.

Para encontrar métricas relacionadas ao usuário, vá para o painel do Google Analytics e depois para Relatórios . De lá, você pode rolar para baixo no menu à esquerda até o menu suspenso Usuário e clicar em Atributos do usuário .

Isso fornecerá uma visão geral das métricas do seu usuário, incluindo usuários ativos (ou seja, pessoas que estão no seu site em tempo real) e dados demográficos do seu público.

Você também pode se aprofundar nos atributos do usuário clicando em Detalhes demográficos ou Públicos-alvo .

Ambas as seções fornecem gráficos mais detalhados das informações que você pode ver na visão geral dos atributos do usuário.

2. Aquisição

Outra métrica essencial a ser monitorada no GA4 é a aquisição.

O Google divide isso ainda mais em aquisição de usuários e aquisição de tráfego. A aquisição de usuários informa quantos novos usuários foram ao seu site, enquanto a aquisição de tráfego informa quantas sessões houve .

As fontes de aquisição incluem:

• Direto: é o tráfego que vem diretamente do seu site (ou seja, alguém coloca seu URL na barra de pesquisa)
• Orgânico: O tráfego orgânico vem de usuários que visitam seu site por meio de uma fonte não paga. Isso é categorizado ainda mais em Organic Search e Organic Social.
• Pago: tráfego ou usuários que chegam ao seu site por meio de fontes pagas, como anúncios em pesquisas ou redes sociais.
• Referência: Tráfego ou usuários que visitam seu site por meio de links orgânicos em outro site (por exemplo, um site de notícias ou um blog)
• E-mail: Quando o tráfego ou os usuários vêm de uma campanha de marketing por e-mail

Para analisar suas métricas de aquisição de usuários ou tráfego no GA4, acesse o menu Objetivos de negócios .

No menu suspenso Leads , você verá Aquisição de usuários e Aquisição de tráfego .

A aquisição de usuários mostrará o número total de usuários, quantos eram novos em comparação aos antigos e o tempo médio de engajamento por usuário.

Esses dados são divididos por canal.

A aquisição de tráfego também divide o tráfego por canal, mas com foco em sessões . Você verá quantas sessões, a taxa de engajamento e o número de eventos por sessão.

3. Engajamento

Existem algumas métricas diferentes que você pode usar para medir o engajamento do seu site.

Uma métrica é o número de sessões . As sessões ajudam os profissionais de marketing a entender quanto tempo as pessoas permanecem em seu site ou página.

De acordo com o Google, uma sessão é iniciada quando um usuário abre seu aplicativo em primeiro plano ou visualiza uma página ou tela e nenhuma sessão está ativa no momento . Uma sessão expirará automaticamente após 30 minutos de inatividade.

Outra maneira de medir o engajamento é por meio de páginas e telas . Essa métrica informa exatamente quais páginas os usuários visitaram e com as quais se engajaram. Entender quais páginas geram mais tráfego é útil, especialmente se você estiver promovendo uma landing page ou campanha em redes sociais.

4. Conversões

As conversões são de longe a métrica mais útil do Google Analytics que vale a pena monitorar.

É importante observar que uma das mudanças feitas com o GA4 é a adição de “eventos-chave”. O Google detalha a diferença entre conversões e eventos-chave aqui , mas, essencialmente, um evento-chave é qualquer evento que mede uma ação que você considera importante para o seu negócio .

Por exemplo, rolar 90% de uma landing page pode ser um evento-chave. Você pode definir quais eventos-chave deseja rastrear. Eventos-chave também podem levar a conversões.

As conversões, por outro lado, medem ações realizadas no Google Ads e no Google Analytics . Elas são essenciais para rastrear se você deseja que os usuários realizem ações específicas, como baixar um conteúdo ou se inscrever para uma conta.

“Qualquer métrica de conversão é onde um painel do GA realmente brilha”, diz Kwok.

“Seja seu objetivo levar os usuários a uma landing page, baixar um relatório, inscrever-se para um teste ou solicitar uma demonstração, tudo isso pode ser rastreado no GA e fornece insights sobre o tipo de conteúdo com o qual seu público se identifica.”

Como usar o Google Analytics 4 para obter insights de mídia social em 5 etapas

Nota rápida: o Google Analytics 4 (GA4) agora é a opção padrão para todos os novos usuários do Google Analytics. É uma versão atualizada do universal analytics que muda completamente o jogo.

Infelizmente para os profissionais de marketing social, é um pouco mais complicado rastrear dados sociais no Google Analytics 4. Mas o lado positivo é que ainda é possível criar um ID de rastreamento de UA — se você souber quais caixas marcar durante o processo de inscrição .

Neste guia passo a passo, presumiremos que você já possui uma propriedade e um ID de rastreamento do Google Analytics.

Siga estas etapas para configurar e usar o GA4 para rastrear insights de mídia social.

Etapa 1: faça login no Google Analytics

A primeira coisa a fazer é fazer login no seu painel do Google Analytics .

Ainda não tem o GA4? Não se preocupe. É gratuito e fácil de configurar. Siga este guia para se inscrever na sua conta do Google Analytics.

Etapa 2: Escolha seu site

Depois de efetuar login, selecione o site cujas informações você deseja rastrear.

Se você administra uma rede social interna para uma marca, provavelmente só terá um site para escolher.

Se você é freelancer ou trabalha em uma agência, pode haver vários sites no seu painel.

Etapa 3: Configurar o Gerenciador de tags do Google

O Google Tag Manager permite que você envie dados para o Google Analytics sem conhecimento de codificação. Esta etapa é essencial porque conecta sua conta a todos os produtos do Google, incluindo Google Ads e Google Analytics, e envia dados entre todos os destinos conectados.

Siga este guia do Google para configurar sua tag do Google.

Para verificar sua tag existente e certificar-se de que ela está configurada corretamente, vá para a aba Admin .

De lá, vá para Coleta e modificação de dados e selecione Fluxos de dados . Escolha o fluxo de dados que deseja visualizar e, em Google Tag , selecione Configurar configurações de tag .

Você deverá ver uma tela parecida com esta:

Etapa 4: use eventos importantes para rastrear metas de mídia social

O que costumava ser chamado de “metas” na versão antiga do Google Analytics agora são chamados de eventos-chave, que resultam em conversões. Configurar isso é importante para rastrear os indicadores-chave de desempenho do seu site.

Antes de adicionar suas metas de mídia social do Google Analytics, pense em quais tipos de métricas terão mais impacto em seus relatórios de mídia social e nos objetivos gerais do negócio.

PSA: A estrutura de definição de metas SMART pode ser muito útil nessa frente.

Para configurar os eventos que você deseja rastrear, vá para a aba Administrador , depois Fluxos de dados e selecione o site que você deseja rastrear.

Role para baixo até Eventos e você verá quais eventos principais está rastreando no momento, como visualizações de página, rolagens, cliques de saída ou downloads de arquivos.

 

Se você quiser usar isso para rastrear conversões de mídias sociais, não se esqueça de configurar códigos UTM para todos os seus links.

Dessa forma, você pode conectar ações específicas a links de campanha específicos e provar que as mídias sociais geraram essas conversões.

Etapa 5: conectar o GA4 ao Hootsuite Analytics

Por fim, para aproveitar ao máximo seus relatórios de mídia social, é uma boa ideia conectar o GA4 à sua conta do Hootsuite.

Isso garante que você obtenha insights precisos enquanto trabalha em seus relatórios de mídia social, o que economiza tempo e ajuda a informar sua estratégia.

Confira este artigo para obter o guia passo a passo completo sobre como conectar sua conta.

A partir daí, você pode encontrar seus dados do Google Analytics nos seguintes lugares:

• Desempenho de publicidade: descubra como suas campanhas, conjuntos de anúncios e anúncios geram visitas ao site, visualizações de página ou outros eventos importantes.
• Conteúdo de impacto: identifique quais postagens orgânicas estão gerando mais visitas ao site, visualizações de página ou sessões.
• Análise de ROI: veja quais páginas orgânicas e contas de anúncios estão direcionando mais tráfego para seu site.
• Comparação de conteúdo: compare campanhas para identificar aquelas que direcionaram mais clientes das redes sociais para seu site.
• Relatórios: crie relatórios com dados de análise social e da web para ver os resultados dos seus esforços sociais.

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4 dicas profissionais para monitorar o desempenho das mídias sociais com o GA4

O Google Analytics é uma ferramenta poderosa para profissionais de marketing de mídia social. Aqui estão algumas dicas de especialistas para usar o GA4 para monitorar o desempenho da mídia social.

1. Saiba quais são seus objetivos

Você deve ter metas para suas postagens de mídia social que se relacionem com sua estratégia social geral. Por exemplo, você pode querer criar mais consciência de marca, gerar leads ou direcionar tráfego para seu site.

Sejam quais forem seus objetivos, mantenha-os em mente ao mergulhar no seu painel do Google Analytics e analisar o desempenho de cada publicação social. Esses objetivos ajudarão a informar seus resultados para que você saiba quais postagens, campanhas e canais estão ajudando você a atingir esses objetivos.

Também é importante que todos na sua equipe saibam qual é o objetivo de cada postagem. Isso ajuda todos a ficarem na mesma página enquanto revisam o desempenho social, relata Kwok.

“Cada publicação social tem um objetivo e propósito diferente”, ela compartilha. “Enquanto algumas foram criadas para conscientização, outras foram criadas para converter. Certifique-se de anotar isso para que sua equipe saiba quais métricas eles devem monitorar.”

Com os insights da Pesquisa Google, você pode se aprofundar ainda mais no desempenho das suas postagens na pesquisa orgânica, usando o console de pesquisa para rastrear impressões e cliques.

Não deixe de verificar seu relatório do Google Analytics regularmente para ver quais canais estão lhe dando mais retorno sobre seu investimento.

2. Teste seu conteúdo A/B

Quando você tem acesso a análises detalhadas por meio do GA4, nunca houve um momento melhor para testar A/B suas postagens. O teste A/B, também conhecido como teste de divisão, é quando você compara duas versões diferentes de algo para ver qual delas tem melhor desempenho.

Existem algumas maneiras de testar A/B suas postagens sociais. Aqui estão alguns exemplos:

• Veja quais tipos de postagem têm as maiores taxas de conversão.
• Experimente diferentes canais e monitore qual deles gera mais tráfego.
• Teste diferentes legendas e títulos de landing pages para entender com o que seu público mais interage.

O Google Analytics pode informar os resultados mais do que as ferramentas de análise de mídia social sozinhas. Aproveite essas informações detalhadas do site para obter uma visão completa do desempenho do seu conteúdo.

3. Fique de olho no feedback do público

Se você for fazer um teste A/B, então você também tem que prestar atenção ao feedback do público. Fique de olho não apenas em quais postagens os seguidores engajam, mas também em quais landing pages eles clicam.

Talvez uma publicação não tenha recebido muitas curtidas e comentários no LinkedIn, mas gerou o dobro de tráfego do que uma publicação comum.

Esse tipo de feedback permite que você saiba como seu público se envolve em diferentes canais e quais ações eles tomam. Quando você sabe como seus seguidores se comportam em cada canal, então você pode criar conteúdo mais personalizado para eles daqui para frente .

4. Incorpore-o em suas reuniões de relatórios sociais

Por fim, torne o Google Analytics uma parte regular dos seus relatórios de mídia social.

Você não deve apenas monitorar o desempenho social no GA4 semanalmente, mas a ferramenta de análise deve ser incorporada às suas reuniões de relatórios para que todos estejam na mesma página.

“Nossa equipe social tem reuniões semanais de relatórios, onde analisamos o desempenho de nossas postagens na semana anterior”, diz Kwok.

“Embora engajamentos, alcance e outras métricas de frente sejam discutidas, nos importamos muito com as conversas que nossas postagens sociais conseguem gerar, e é aí que o Google Analytics entra.”

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