O marketing nas redes sociais não é para os fracos de coração. Sempre há uma nova tendência para seguir, mais conteúdo para criar e uma estratégia atualizada para experimentar.
Felizmente, existe uma maneira de aprender de forma rápida e sistemática como outras marcas do seu setor promovem seus negócios nas redes sociais. É chamada de análise de concorrentes de mídia social e mostraremos exatamente como estruturá-la e concluí-la.
Com um processo de análise de concorrentes implementado, você obterá inspiração para novas táticas e tópicos e, ao mesmo tempo, aprenderá o que não fazer nas redes sociais. Leia para ver como tudo funciona.
Conteúdo
O que é uma análise do concorrente nas redes sociais?
Uma análise do concorrente nas redes sociais é a prática de auditar os concorrentes presença nas redes sociais para informações quantitativas e qualitativas – plataformas que eles usam, com que frequência postam, qual é a vibração de sua marca e muito mais.
É uma das muitas análises competitivas importantes que você pode (e deve) fazer para o seu negócio. O objetivo é ter uma visão completa do que seu público está prestando atenção nas redes sociais para que você possa ressoar, mas também diferenciar (afinal, esse é o nome do jogo).
Continue rolando para o modelo!
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Benefícios de fazer uma análise da concorrência nas redes sociais
Você já sabe que as análises dos concorrentes nas redes sociais são importantes para um marketing forte nas redes sociais (caso contrário, você não estaria lendo este artigo), mas vamos nos aprofundar um pouco mais nos benefícios tangíveis de tal exercício:
- Avalie seu desempenho com mais precisão: Seus próprios números não significam muito sem um ponto de referência. Se um concorrente posta metade do que você, mas ainda consegue mais engajamento, isso lhe diz algo.
- Identifique o que já está funcionando em seu mercado: Mesmo que você tenha sua própria estratégia de mídia social bem ajustada, você sempre pode descobrir mais ângulos e formatos de conteúdo aos quais seu público responde.
- Descubra lacunas e oportunidades: Talvez haja muito conteúdo promocional em seu espaço. Ou talvez haja muitas postagens “educativas” que carecem de uma narrativa de marca coesa. Essas são lacunas que você pode preencher para se destacar de forma autêntica.
- Entenda as expectativas do público: Estudar outras marcas que seu público segue o ajudará a entender a experiência que eles esperam de você.
Como fazer uma análise da concorrência nas redes sociais
Uma análise do concorrente nas redes sociais não é diferente de uma análise competitiva normal (chocante, eu sei). E quando feito corretamente, ele revelará insights importantes para ajudá-lo a tomar decisões estratégicas (além de satisfazer a curiosidade do seu concorrente – porque, convenhamos, todos nós temos isso). Veja como fazer isso direito:
1. Identifique seus concorrentes
Parece um acéfalo, certo? É, mas há algumas coisas importantes a serem lembradas aqui:
- Analise o número certo de concorrentes: Qualquer coisa entre três e sete é bom. Muito poucos e você não terá uma visão completa. Muitos e você ficará louco com dados.
- Inclui os dois tipos de concorrentes: Você deve analisar tanto os concorrentes diretos (vendem produtos/serviços semelhantes) quanto os concorrentes indiretos (vendem produtos ou serviços diferentes, mas resolvem o mesmo problema).
- Não se esqueça das marcas não concorrentes: Pode valer a pena incluir uma marca não concorrente que seu público siga no mix – não para fins de posicionamento, mas para abordagens criativas. Uma pesquisa no Google, no diretório de empresas ou nas redes sociais deve ser suficiente para revelar os dois tipos de concorrentes.
- Ignore concorrentes esporádicos: Pode ser tentador incluir um ou dois concorrentes com presença limitada nas redes sociais porque há menos informações para analisar, mas isso só lhe prestará um péssimo serviço. Se eles não estiverem ativos, você não deseja modelá-los.
- Audite-se primeiro: Antes de comparar sua empresa com outras, certifique-se de ter uma imagem clara de seu próprio desempenho. Aqui está um guia de auditoria de mídia social para ajudá-lo a fazer isso.
Este modelo de auditoria de mídia social pode ajudá-lo a estabelecer primeiro um entendimento sólido de sua própria conta.
2. Identifique quais plataformas analisar
Existem inúmeras plataformas de mídia social por aí hoje. Para sua sorte, nem todos os concorrentes estarão em todas as plataformas. Aqui estão algumas dicas úteis para esta parte de sua análise de concorrentes de mídia social:
- Observe suas buyer personas: Isso o ajudará a definir os canais onde seu público-alvo tem maior probabilidade de passar o tempo.
- Em seguida, observe onde seus concorrentes mais ativos passam o tempo: Este será um indicador fácil de onde seu público-alvo gosta de estar.
- Preste atenção aos canais emergentes: Novas plataformas podem rapidamente se tornar grandes players (basta olhar para o TikTok), então, se você notar a tração inicial dos concorrentes em um canal mais novo, considere isso um sinal.
- Usar escuta social ferramentas: Eles podem mostrar onde já estão acontecendo conversas sobre sua marca ou setor, o que pode ajudar na priorização de plataformas.
Muitas coisas importantes plataformas de mídia social considerar em sua análise.
3. Audite as informações de nível de perfil
Os insights competitivos que você coleta em sua análise se enquadram em alguns grupos. O primeiro é o intervalo de nível de perfil, que você deve abordar antes de se aprofundar no conteúdo. Isso inclui:
- Contagem de seguidores: Observe que ter muitos seguidores nem sempre significa alto engajamento, mas é útil para contextualizar.
- Marca: Qual é a aparência deles? Quão consistente é isso?
- Biografia/descrição: Quais palavras-chave ou propostas de valor eles destacam?
- Links e CTAs: Para onde eles estão direcionando o tráfego?
- Posicionamento geral: O que sai mais alto quando se olha o perfil? Especialização? Personalidade? Conveniência? Qualidade?
Esta visão geral de alto nível estabelecerá uma boa base para o restante dos dados.
Por esta Biografia do Instagrama personalidade definitivamente aparece mais alto.
4. Analise sua estratégia de conteúdo
Ok, agora você está pronto para o cerne da análise do concorrente na mídia social. Esta é a parte em que você olha de 10 a 20 postagens recentes e observa os padrões. Aqui está o que observar:
- Formato do conteúdo: Qual formato domina? Imagens, carrosséis, Reels, Stories? Se for uma mistura, forneça um detalhamento aproximado, como 50% de histórias, 25% de imagens estáticas, 25% de Momentos.
- Tipos de conteúdo: A mesma coisa aqui. Pense em termos de memes engraçados ou relacionáveis, postagens em ponto de vista, postagens educacionais ou conteúdo promocional. Você também pode relembrar tipos de conteúdo de mídia social aqui.
- Temas de mensagens: Em quais tópicos eles estão se concentrando? Qual é o tom deles? Eles são educacionais? Divertido? Aspiracional? Você pode aprender mais sobre a voz e as mensagens da marca aqui.
- Frequência de postagem: Eles postam diariamente ou semanalmente? Quão consistentes eles são?
- Estilo criativo: Qual é a sua estética visual? Quais cores e fontes eles usam? É intencional e consistente?
Você pode dizer quando um negócio coloca a intenção por trás de sua estética de mídia social.
5. Avalie seu engajamento e desempenho
Como mencionei anteriormente, um grande número de seguidores, ou mesmo um alto volume de postagens, não equivale a um grande engajamento. Essa métrica é o indicador mais claro do que realmente interessa ao seu público. Aqui está o que observar:
- Média de curtidas, comentários, compartilhamentos ou salvamentos: Por exemplo, “A maioria das postagens tem em média 40-50 curtidas, 1-2 comentários, quase nenhum compartilhamento”. Você pode aprender mais sobre métricas de engajamento na mídia social aqui.
- Engajamento em comparação com a contagem de seguidores: Esta pode ser uma avaliação geral. Por exemplo, “45 mil seguidores, mas apenas 30-40 curtidas por postagem → baixo engajamento”.
- Tipos de conteúdo de maior desempenho: Vídeos e Momentos tendem a obter mais engajamento do que postagens estáticas, então vá um nível mais profundo. Por exemplo, “Animações rápidas feitas pelo Canva ganham mais força do que vídeos de estilo próprio”.
- Quais tópicos superam outros: As postagens promocionais geralmente geram menos engajamento do que as educacionais, então vá um nível mais profundo. Por exemplo, “postagens POV sobre tendências do setor geram mais engajamento do que postagens educacionais perenes”.
6. Identifique os pontos fortes, fracos e oportunidades
Agora que você coletou todos os seus grupos de dados, é hora de diminuir o zoom e procurar padrões. A melhor maneira de entender isso é analisar alguns exemplos.
- Os pontos fortes do concorrente podem incluir: Alto valor de produção, forte voz da marca, postagens frequentes, alto envolvimento, mensagens claramente definidas ou formatos criativos exclusivos.
- Os pontos fracos do concorrente podem incluir: Postagens esporádicas, mensagens inconsistentes, baixo envolvimento apesar do grande número de seguidores, muito conteúdo promocional, falta de variedade de formatos ou nenhum apelo emocional.
- As oportunidades para você podem incluir: Novos formatos de conteúdo, ângulos de mensagens, plataformas onde a concorrência é baixa, mas o interesse está aumentando, ou estratégias de engajamento que você pode adaptar ou melhorar.
Este é um passo crucial, porque é aqui que você transforma as observações em pensamento estratégico.
Este é o SWOT seção de sua análise competitiva de mídia social.
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7. Resuma suas descobertas
Se você concluiu todas as etapas acima, terá todas as informações necessárias. Mas não pare por aí! Agora é a hora da etapa mais importante, que é criar um resumo digerível que você possa compartilhar com seu gerente ou equipe e ter para sua fácil referência. Seu resumo deve incluir:
- As principais plataformas que importam
- Que tipos de conteúdo geram mais engajamento
- Benchmarks de frequência, tom e formato
- Lacunas no mercado que você pode preencher
- Recomendações sobre como sua marca deve avançar
Agora você tem o que precisa para transformar estratégia de mídia social em decisões e ações.
Observação! A maioria das empresas revisita suas análises trimestralmente ou duas vezes por ano. Isso ajuda você a ficar por dentro das tendências em rápida evolução (que ocorrem na velocidade da luz no mundo da mídia social) e das atividades de seus concorrentes.
Modelo de análise competitiva de mídia social
Aqui está um modelo de copiar e editar isso reflete todos os principais dados listados nesta postagem e fornecerá uma base sólida para executar sua própria análise. Você pode usá-lo como está, mas recomendo que você modifique-o para se adequar ao seu negócio e estilo de pensamento.
Use isto modelo de análise de concorrentes de mídia social para organizar e rastrear todos os seus dados recém-descobertos.
Comece sua análise competitiva de mídia social agora
Com esta análise competitiva de mídia social, você terá o que precisa para parar de adivinhar – e começar a traçar estratégias – sobre como aumentar sua presença online na esfera social cada vez maior.
Use-o para obter uma imagem mais clara do que seu público realmente responde e o que está supersaturado, para que você possa tomar decisões inteligentes que movem o ponteiro. Faça isso algumas vezes por ano e você estará no caminho certo para uma presença social mais intencional.