Taylor Swift é a cantora, compositora e estrela pop mais prolífica da indústria musical. Tudo o que ela toca parece chegar ao primeiro lugar nas paradas, e a Eras Tour da superestrela traz centenas de milhões de dólares para cada cidade em que ela se apresenta.
O impulso do Eras Tour não está apenas na venda de ingressos. Quer ela seja fotografada jantando em um determinado estabelecimento, vestindo uma peça de roupa ou visitando o Zoológico de Melbourne – para onde vai o Eras Tour de Swift, o impacto econômico segue.
Como pioneiros do ROI social, decidimos medir o impacto do Swift na forma como as marcas são discutidas nas redes sociais. Usamos nossas ferramentas de escuta social para rastrear o “Efeito Taylor Swift” em tempo real, revelando como esses impulsos impressionantes de seus fãs devotos podem transformar negócios de nicho em pontos de crescimento em expansão.
Vamos abrir a cortina e examinar como Taylor Swift e seus Swifties podem impactar o valor da marca, o sentimento, o reconhecimento e o ROI social.
Termos-chave
- Resultados refere-se ao número de postagens individuais nas redes sociais que mencionam uma palavra-chave específica. Não é uma medida de quantas vezes uma palavra-chave foi usada (por exemplo, uma postagem que menciona “Taylor” 5 vezes ainda é igual a 1 resultado).
- ROI de mídia social mede o valor que sua empresa obtém com o tempo, dinheiro e esforço que você dedica ao marketing de mídia social. Mostra se seus esforços estão ajudando você a alcançar metas como vendas, aumento de engajamento ou construção de sua marca. O ROI social pode ser calculado usando Ferramenta gratuita da Hootsuite.
- Na escuta social, sentimento mede quantas palavras-chave positivas ou negativas aparecem ao longo de um termo de pesquisa específico. Os termos de pesquisa que usamos para esta análise foram Taylor Swift, Taylor, Super Bowl, NFL, Little Lies, FAZIT, Gitter Freckles, Green Velvet Dress e Usher.
- Sentimento líquido é a diferença entre sentimento positivo e negativo. Por exemplo, se 50% das postagens sobre um tópico forem positivas e 75% negativas, o sentimento líquido será de -25%. Uma pontuação líquida de sentimento negativa indica que o sentimento negativo supera o sentimento positivo.
Como as marcas passaram de 0 a 100 em apenas quinze dias
O olhar aguçado de Taylor Swift para o estilo fez algumas marcas dispararem em tempo recorde. Pegue o vestido de veludo verde de Pequenas mentiras que Swift foi fotografado em janeiro passado.
Da noite para o dia, não só a pequena boutique com sede na Escócia obteve mais de 400 resultados nas redes sociais, mas as conversas sociais sobre os “vestidos de veludo verde” de Taylor explodiram.
(“Resultados” aqui referem-se a postagens individuais que mencionam uma palavra-chave específica. Cinco postagens mencionando o vestido de Taylor equivalem a cinco resultados, enquanto uma única postagem mencionando o vestido de Taylor 10 vezes equivale a apenas um resultado.)
O pico foi quase imediato. O fandom atento de Swift – e as contas de mídia social dedicadas a rastrear todas as roupas com as quais ela já foi fotografada – geraram uma onda de comentários online sobre o vestido Little Lies, gerando pesquisas e atividades sociais enquanto os fãs corriam para rastrear o vestido.
“A natureza viral da história significou que nosso site e redes sociais foram vinculados a tantos sites de notícias, blogs e contas de mídia social conhecidos e de alto perfil – backlinks que são como pó de ouro!” disse um representante de Little Lies.
“Isso significou que, com mais tráfego e mais atenção em nosso conteúdo, vimos um aumento constante no envolvimento – especialmente em postagens sobre o momento Taylor Swift.”
Na verdade, a proprietária de Little Lies, Jade Robinson, disse ao The Times que este vestido em particular esgotou quase instantaneamente depois que Taylor foi flagrado usando-o. Mesmo dois meses depois, a atividade social do vestido permaneceu 6.900% acima dos números pré-Taylor da marca.
O impacto não parou nas vendas. Little Lies observou que o Efeito Taylor Swift também lhes permitiu refinar sua estratégia de mídia social.
“O que o Efeito Taylor Swift fez foi nos dar o luxo de reservar algum tempo para realmente contar nossa história”, explicou a marca. “Tivemos o fluxo de vendas, o que nos deu uma pequena almofada de fluxo de caixa, o que significa que nossas mídias sociais não precisavam ser tão focadas em ‘vendas’.”
“Diminuímos o ritmo e realmente falamos com nossos seguidores sobre nossos valores fundamentais como marca, bem como sobre a jornada de desenvolvimento de nossos produtos – isso, por sua vez, resultou em um público mais engajado. As pessoas querem uma história, não querem ser vendidas.”
Claro, seria necessário um médium para saber qual marca Taylor Swift vai usar a seguir – mas é aí que Escuta Social Hootsuite pode ser útil.
Acha que sua marca pode ser a próxima escolha de Taylor? Rastrear o número de menções à sua marca (e suas palavras-chave relacionadas) pode lhe dar um alerta de que um fluxo de tráfego que causa falhas no site pode estar vindo em sua direção.
Foi exatamente isso que aconteceu Conclusão depois que Taylor Swift usou suas sardas brilhantes em um jogo do Kansas City Chiefs no outono passado.
Os resultados de mídia social para “Fazit”, “sardas brilhantes” e “sardas de Taylor Swift” dispararam para 9.000 resultados em um único dia depois que os investigadores Swifties descobriram a marca que fez as sardas de Taylor.
Em poucas horas, Fazit disse WWD que os Novos Alturas de tráfego para seu site atingiram o pico com um aumento de 1.000% em novos visitantes.
E, assim como com Little Lies, mesmo depois que o pico inicial diminuiu, a atividade social do produto de Fazit permaneceu em alta – impressionantes 10.800% mais altas do que antes de Taylor ser visto ostentando sardas.
Super Bowl 2024: Um novo público para a Última Grande Dinastia Americana
O Efeito Taylor Swift não se limita ao aumento do conhecimento da marca e das vendas. Para algumas marcas, ter o endosso de Taylor pode ajudá-las a ampliar seu apelo para novos públicos e dados demográficos. (Mesmo que seu nome rime com Latty Pealy.)
Claro, não poderíamos falar sobre o Efeito Taylor Swift sem mencionar sua conexão com a NFL – através de seu namorado, Travis Kelce, um tight end do Kansas City Chiefs.
Essa conexão é responsável por um dos maiores feitos de Taylor Swift: fazer com que hordas de jovens sintonizassem a NFL todos os domingos nos últimos dois anos. Quando os Chiefs chegaram ao Super Bowl em 2024, os Swifties o seguiram.
Mesmo que Swift estivesse na tela apenas por menos de um minuto no Super Bowl de 2024tornou-se o Super Bowl mais assistido de todos os tempos, com 123 milhões de telespectadores sintonizados.
E se você comparar as conversas nas redes sociais apenas sobre o Super Bowl com Taylor Swift E o Super Bowl, os resultados são claros: cerca de 20% de todas as postagens sobre o jogo podem ser atribuídas à legião de Swifties de Swift sintonizados para ver “The Alchemy” jogar na vida real.
Na verdade, mesmo com o tempo limitado de tela de Swift, ela obteve 150.000 resultados a mais nas redes sociais do que Usher em seu programa de intervalo de 15 minutos:
Dividindo a conversa social por grupo demográfico, mais de 57% de todas as postagens de Taylor Swift e do Super Bowl vieram de mulheres, a maioria com menos de 30 anos.
Até a audiência da NFL mostra isso, com 9% mais mulheres sintonizando o jogo em 2024 do que em 2023.
E com Taylor transmitindo os jogos dos Chiefs ao vivo durante os pré-shows do Eras Tour, só podemos esperar que esse número aumente ainda mais em 2025.
ROI social: como é se gabar de ganhar dinheiro?
Quando se trata de tendências virais de mídia social, a questão candente em muitas mentes é se o buzz é realmente rentável. Curioso sobre o ROI hipotético que você poderia ver se Taylor Swift aparecesse vestindo ou usando seu produto? Nossa calculadora de mídia social gratuita pode mostrar a você.
Digamos que Taylor Swift seja flagrada com seu produto e, no dia seguinte, você receba 13.000 visitas em sua página do Facebook. Dessas 13.000 visitas sociais, 13% das pessoas realmente acessam seu site. A partir daí, 13% dos visitantes do site realmente fazem uma compra, com um valor médio de pedido de US$ 130.
Vamos supor que você não pagou Taylor para endossar seu produto e não tem ideia de como ela descobriu sua marca. Isso significa que seus custos associados ao Efeito Taylor são essencialmente zero*.
Seu ROI do Efeito Taylor Swift é $ 28.561.
Vá em frente e brinque com os números usando nosso Calculadora de ROI de mídia social gratuita (versão de Taylor 😉)!
Claro, se você estiver trabalhando ativamente com influenciadores de uma forma mais típica, você vai têm custos associados, então esta calculadora será ainda mais útil.
Depois de conseguir que Taylor Swift perceba sua marca, tudo o que você precisa fazer é garantir que tenha o estoque para atender ao fluxo de pedidos.
*Presumimos custos de US$ 0 para esta campanha específica. Obviamente, você teria que ter alguma forma de marketing para que Taylor Swift percebesse seu produto em primeiro lugar, então seu gasto na vida real seria superior a US$ 0.
Sua marca e Taylor Swift: uma história de amor?
Admitiremos que uma colaboração pessoal com Taylor Swift pode estar em um nível que a maioria das empresas não consegue acessar.
Embora certas grandes marcas, como Maçã e Capital Umpodem trabalhar com ela para criar influência para suas marcas e produtos, a maioria das empresas só pode esperar que as vendas de seus produtos sejam indiretamente influenciadas por Taylor Swift.
Mas isso não quer dizer que sua marca não possa aproveitar o poder dos fãs de Taylor Swift, da cultura pop, de outras bases de fãs relevantes e de influenciadores dentro de seu próprio nicho para aumentar o reconhecimento de sua marca nas redes sociais.
Veja esta postagem da Stats Canada no Instagram, que usa referências de Taylor Swift para apresentar dados relevantes de uma forma divertida e envolvente. Conteúdo como esse é respeitoso e divertido para os Swifties, e os comentários provam isso!
Nosso melhor conselho para você? Se você tiver sorte o suficiente para chamar a atenção de Swift, pode apostar que os fãs dela a seguirão. Criar conteúdo proposital que realmente entenda Swifties e Taylor é a chave para o sucesso.
E se você realmente quiser progredir, peça ao seu Swiftie residente (sabemos que você tem um) para ajudá-lo na elaboração de conteúdo de marketing inspirado em Taylor Swift.
Nota do editor: Não há absolutamente nenhum ovo de Páscoa sobre a Reputation TV nesta postagem do blog.
Pronto para entrar na escuta social? Com o Hootsuite, você tem menções à marca, tópicos de tendência e informações de sentimento ao seu alcance. Comece a aprimorar sua estratégia social com os insights que importam hoje.