Como você se mantém à frente da concorrência e vence nas mídias sociais? Comece com uma análise competitiva de mídias sociais.
Ele mostrará como você se compara aos outros no seu setor e revelará novas oportunidades, bem como potenciais ameaças .
Este guia lhe ensinará como analisar — e aprender com — o desempenho do concorrente. Também listaremos as melhores ferramentas de análise competitiva de mídia social e daremos a você um modelo gratuito para ajudar você a começar.
Mais um aprendiz visual? Confira nosso vídeo para descobrir como executar uma análise competitiva em mídias sociais em apenas três passos:
O que é uma análise de concorrentes em mídias sociais?
Uma análise da concorrência nas mídias sociais é uma análise dos seus concorrentes nas mídias sociais para descobrir quais são os pontos fortes e fracos deles, e como esses pontos fortes e fracos se comparam aos seus.
É um processo de comparar seus próprios resultados com os dos grandes nomes do seu setor, para que você possa identificar oportunidades de crescimento, bem como estratégias que não estão apresentando o desempenho esperado.
Uma análise competitiva de mídia social, especificamente, ajudará você a:
- Identifique quem são seus concorrentes nas redes sociais
- Saiba em quais plataformas de mídia social eles estão
- Saiba como eles estão usando essas plataformas
- Entenda o quão bem suas estratégias sociais e de conteúdo estão funcionando
- Compare seus resultados sociais com os da concorrência
- Identifique ameaças sociais ao seu negócio
- Encontre lacunas na sua própria presença social
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Os benefícios de executar uma análise da concorrência nas mídias sociais
Aprender sobre seus concorrentes não é a única razão para fazer uma análise de concorrentes em mídias sociais. Também lhe dará insights mais profundos sobre seu próprio negócio e seu público (que provavelmente se sobrepõe ao público de seus concorrentes).
Aqui estão alguns insights surpreendentes que uma análise competitiva de mídia social pode lhe dar:
- Referências de desempenho para o seu próprio negócio, como seguidores médios, taxas de engajamento e participação de voz
- Ideias para os melhores horários para postar nas redes sociais (já que seu público provavelmente estará online em um horário semelhante)
- Uma compreensão dos potenciais pontos problemáticos do cliente
- Novas (e melhores) ideias para conteúdo que podem ressoar com seu público (ou que, inversamente, NÃO ressoam com seu público e que você pode querer evitar)
- Uma compreensão de como se comunicar com seu público em determinadas plataformas (ou seja, casual ou formalmente)
- Ideias para maneiras de diferenciar sua marca
- E muito mais!
No final das contas, uma análise competitiva de mídia social lhe dará tanto quanto você investiu nela. Você pode escolher fazer um relatório único de concorrentes de mídia social ou contratar alguém em sua equipe cujo único trabalho seria monitorar seus concorrentes. A maioria das empresas faz algo intermediário: um relatório trimestral ou mensal de análise de concorrentes.
Seja qual for o nível de análise escolhido, os insights serão inestimáveis.
Como fazer uma análise de concorrentes em mídias sociais em 4 etapas
Antes de começar, baixe este modelo gratuito de análise de concorrentes em mídias sociais para monitorar seus esforços.
Bônus: Obtenha um modelo de análise competitiva gratuito e personalizável para avaliar facilmente a concorrência e identificar oportunidades para sua marca se destacar.
Etapa 1. Encontre seus concorrentes
Identifique suas palavras-chave competitivas
Você provavelmente já conhece algumas das palavras-chave para as quais sua empresa está tentando classificar nos mecanismos de busca. Por exemplo, se você trabalha para um hotel em Manhattan, provavelmente está focado em palavras-chave como “hotéis em Nova York” e “melhores lugares para ficar em Manhattan”.
Mas se sua propriedade for um hotel boutique com degustações de vinho à noite e arte local, você não está necessariamente competindo diretamente com o Holiday Inn. Ter um entendimento completo de palavras-chave relevantes para sua oferta de produto ajudará você a desenvolver uma imagem clara de com quem você realmente está competindo online.
O Google Adwords Keyword Planner é um ótimo lugar para identificar as palavras-chave mais relevantes para sua marca. Mesmo que você não anuncie com o Google Adwords, esta ferramenta é gratuita para usar.
Para começar, use a ferramenta para analisar seu site. Você obterá uma lista de palavras-chave relevantes, juntamente com as pesquisas mensais médias e o nível estimado de concorrência.
Ou você pode inserir suas palavras-chave alvo conhecidas na ferramenta. Novamente, você obterá uma lista de palavras-chave relacionadas com dados sobre volume de pesquisa e concorrência. Use essas palavras-chave relacionadas para ajudar a restringir sua definição de seus concorrentes, para que você possa ter certeza de que está analisando empresas que estão realmente competindo com a sua.
Verifique quem está classificado para essas palavras-chave no Google
Escolha as cinco ou 10 principais palavras-chave que têm mais relevância para o seu negócio e insira-as no Google. Você logo terá uma ideia de quem é seu maior concorrente online.
Preste atenção especial às marcas em seu setor que estão pagando por anúncios do Google para colocar seus nomes acima dos resultados de pesquisa orgânica, pois estão investindo seu dinheiro onde estão suas ambições de marketing. Mesmo que não tenham ótimas classificações de pesquisa orgânica (ainda), vale a pena verificar como estão se saindo nas mídias sociais.
Clique nos sites de quaisquer marcas que pareçam ser concorrentes em potencial. A maioria das empresas vincula seus canais sociais no cabeçalho ou rodapé de seus sites. Insira os links para seus perfis sociais em sua planilha de análise competitiva.
Verifique quem aparece nas pesquisas sociais para essas palavras-chave
As marcas que classificam suas palavras-chave no Google não são necessariamente as mesmas que classificam bem dentro das próprias redes sociais. Como esta é uma análise competitiva de mídia social, você precisa ver quem aparece no topo dos resultados de pesquisa social também.
Por exemplo, vá até o Instagram e insira sua palavra-chave na caixa de pesquisa. Depois, navegue pelo feed “Para você” e anote as marcas que aparecem lá.
Você pode ter ouvido que o TikTok se tornou o mecanismo de busca favorito da Geração Z. Então, se você está tentando atingir um público mais jovem, certifique-se de fazer uma busca lá também.
Para mais dicas sobre como pesquisar nas diversas redes sociais, confira nossa postagem sobre as melhores maneiras de pesquisar online.
Descubra quais marcas semelhantes seu público segue
O Facebook Audience Insights e o X (Twitter) Analytics podem lhe dar bons insights sobre quais outras marcas seu público segue nessas redes sociais. Se essas marcas forem semelhantes à sua, vale a pena considerá-las como concorrentes em potencial.
Para descobrir quais marcas seu público segue no Facebook:
Você pode descobrir que nenhuma das Páginas identificadas é relevante para seu setor, mas se forem, adicione-as à sua lista de concorrentes.
No X, em vez de verificar todo o seu público, você pode verificar com quem seus principais seguidores estão conectados.
- Abra o X Analytics.
- Role para baixo até cada um dos seus principais seguidores dos últimos meses
- Clique em Exibir perfil para cada seguidor principal
- Clique em Seguindo no perfil deles para ver a lista completa de contas que eles estão seguindo ou clique em Tweets e respostas para ver com quais contas eles interagem
Escolha até 5 concorrentes para focar
Agora você tem uma lista enorme de concorrentes diretos e indiretos em potencial — muito mais do que você poderia razoavelmente incluir em uma análise competitiva completa. É hora de reduzir sua lista para as três a cinco principais marcas com as quais você está competindo mais de perto nas mídias sociais. Escolha as marcas que têm o ajuste mais próximo aos seus mercados-alvo.
Etapa 2. Reúna informações
Agora que você sabe quem é seu concorrente, precisa saber o que ele está fazendo nas redes sociais.
Clique nas redes sociais de cada uma das marcas que você identificou como principais concorrentes. Como mencionado acima, você geralmente pode encontrar esses links no cabeçalho ou rodapé do site deles. No seu modelo de análise competitiva de mídia social, anote o seguinte:
- Em quais redes sociais eles estão?
- Qual é o número de seguidores deles e quão rápido eles estão crescendo?
- Quem são seus principais seguidores?
- Com que frequência eles postam?
- Qual é a taxa de engajamento deles?
- Qual é a sua participação social de voz?
- Quais hashtags eles usam com mais frequência?
- Quantas hashtags eles usam?
Você pode encontrar muitas dessas informações sobre seus concorrentes apenas clicando em seus perfis sociais. Para uma coleta de dados mais simplificada, confira as ferramentas de análise mencionadas abaixo.
Não se esqueça de rastrear todas essas coisas para seus próprios canais sociais também. Isso ajudará você com sua análise na próxima etapa.
Etapa 3. Faça uma análise SWOT
Agora que você reuniu todos esses dados, é hora de analisá-los de uma forma que ajude você a entender onde você está em comparação com a concorrência. Como parte dessa análise, você também procurará maneiras potenciais de melhorar sua estratégia de marketing social e riscos potenciais a serem observados ao longo do caminho.
Uma análise SWOT é uma ótima ferramenta para ajudar você a pensar claramente sobre todas essas informações. Em uma análise SWOT, você analisa seu negócio e a concorrência para identificar: pontos fortes, pontos fracos, oportunidades e ameaças.
O importante a saber é que pontos fortes e fracos envolvem fatores internos à sua marca. Basicamente, essas são coisas que você está fazendo certo e áreas onde você poderia melhorar.
Oportunidades e ameaças são baseadas em fatores externos: coisas que acontecem no seu ambiente competitivo e das quais você precisa estar ciente.
Aqui estão alguns itens para listar em cada quadrante do modelo SWOT.
Pontos fortes
Liste métricas para as quais seus números são maiores que os da concorrência. Essa é sua vantagem competitiva!
Fraquezas
Liste métricas para as quais seus números estão ficando para trás da concorrência. Essas são áreas nas quais você vai querer se concentrar em melhorar por meio de testes e ajustes em seus planos estratégicos de mídia social.
Tenha em mente que você pode ter pontos fortes e fracos para cada rede social. Por exemplo, talvez sua contagem de seguidores no Facebook seja maior do que a de seus concorrentes, mas eles têm um melhor crescimento de seguidores. Ou talvez você tenha menos seguidores no Instagram, mas maior engajamento.
Seja bem específico aqui, porque essas distinções ajudarão você a identificar suas oportunidades e ameaças.
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Oportunidades
Agora que você consegue ver rapidamente onde está em comparação com a concorrência, é possível identificar oportunidades potenciais para aproveitar.
Essas oportunidades podem ser áreas nas quais você acha que pode melhorar em comparação à concorrência com base em informações que já reuniu, ou podem ser baseadas em mudanças recentes ou previstas no mundo das mídias sociais.
Ameaças
Assim como as oportunidades, as ameaças vêm de fora da sua organização. Para ter uma noção aguçada das ameaças futuras, dê uma boa olhada nos números relacionados ao crescimento ou qualquer coisa que signifique mudança ao longo do tempo.
Por exemplo, um concorrente pequeno, mas com uma alta taxa de crescimento de seguidores, pode representar uma ameaça maior do que um grande concorrente com crescimento estagnado.
Esta é outra área em que você precisa ficar de olho na indústria mais ampla para mudanças futuras que podem afetar sua posição em comparação com seus concorrentes. Os Hootsuite State of Digital Reports são uma ótima fonte de informações da indústria a serem consideradas.
Etapa 4. Configure o monitoramento de mídia social para rastrear concorrentes continuamente
Você precisará revisitar sua análise competitiva de mídia social regularmente para mantê-la atualizada. Faça disso uma parte regular de seus relatórios e revisões trimestrais ou anuais. Isso significa que você precisará de um suprimento constante de informações atualizadas.
Colocar uma estratégia sólida de monitoramento de mídia social em prática irá equipá-lo com esses dados em tempo real para incorporar em sua próxima análise. Esta é uma estratégia especialmente útil para identificar potenciais oportunidades e ameaças.
Vamos abordar algumas ferramentas que você pode usar para monitoramento de mídia social abaixo. Basicamente, é tudo sobre estar ciente de conversas sociais envolvendo sua marca (e produto ou serviço), seus concorrentes e seu setor.
Registre quaisquer informações ou eventos importantes que você descobrir por meio do monitoramento de mídia social na coluna Notas do seu modelo de análise competitiva e incorpore-os às suas oportunidades e ameaças revisadas durante sua próxima revisão.
8 principais ferramentas de análise de concorrentes em mídias sociais
Na etapa 2, falamos sobre como reunir inteligência diretamente das redes sociais. Aqui estão algumas das melhores ferramentas de análise competitiva de mídia social que farão a escavação para você.
Não importa se você está executando uma análise competitiva completa ou apenas navegando em busca de inspiração, não procure mais. O Hootsuite Analytics faz análises competitivas do Instagram, Facebook e X (antigo Twitter) para você. Você pode rastrear até 20 perfis de concorrentes por rede e obter uma visão clara de seus pontos fortes e fracos — além de insights acionáveis sobre as principais postagens, hashtags e tipos de conteúdo em seu nicho.
Siga estas 4 etapas simples para analisar concorrentes com o Hootsuite:
- Entre na sua conta Hootsuite e selecione Analytics no menu principal no lado esquerdo do painel.
- Em seguida, clique em Análise competitiva na seção Benchmarking .
- At the top of the page, use the dropdown list of your social profiles to select the one you want to compare to competitors.
- Then, pick the competitors you want to measure your social media performance against. To do that, go into the second dropdown list and check the boxes next to the competitors you want to view. To add competitors, click Manage competitors at the bottom of the dropdown box.
Type the name of a competitor into the search bar and select the correct profile from the dropdown list. Depending on your Hootsuite plan, you can add between 2 and 20 social accounts per network (Facebook, Instagram, and X) to your watchlist.
And that’s it! Now you can browse several competitive reports, including:
Overview, where you can see the number of posts you and your competitors posted in the selected timeframe (that can be adjusted in the top right corner of the dashboard) as well as every account’s posting frequency, average engagement, number of followers, and audience growth rate.
Post performance, where you can review your and your competitors’ top posts and sort results by likes, comments, and engagement — and quickly fetch inspiration for what to publish next.
Performance by post type, where you can find out what types of posts — photos, videos, carousels, or Reels — are most popular with each brand’s audience. Results can be sorted to show which post types get the most likes, comments, or engagement.
Post performance (by comments, likes, or estimated engagement), where you can see how you and your competitors did every day within the specified timeframe — all in one easy-to-read graph. You can drill down results by post type, or stick to the overall view.
Trending hashtags… which speaks for itself.
Post length, where you can find out how many characters and hashtags, on average, your competitors use in their posts.
Learn more about competitive analysis in Hootsuite Analytics. The feature is available in all paid plans.
- Industry benchmarking in Hootsuite Analytics
If you want to see how your results shape up against your industry as a whole (rather than individual competitors), this is the perfect tool for you.
With Hootsuite’s social media benchmarking, you can find out how others in your industry are doing on social and compare your results with just a few clicks.
To get industry benchmarks, follow these steps:
- Sign in to your Hootsuite dashboard and head to Analytics.
- In the menu on the left side of the screen, scroll to Benchmarking and click Industry.
- Pick an industry that best describes your business.
That’s it! Now you can see how your results compare to average performance stats within your industry. You can set up custom timeframes, switch between networks — Instagram, Facebook, X, LinkedIn, and TikTok — and look up benchmarks for the following metrics:
- Profile impressions
- Profile reach
- Followers
- Audience growth rate
- Engagement rate
- Video plays
- Posting frequency
- Clicks
- Shares
… and more.
You will also find resources to improve your performance right in the summary section:
And, if you need to present your results to your team, boss, or other stakeholders, you can easily download your comparison report as a PDF file.
Every Hootsuite plan comes with Listening Basics, a powerful tool that allows you to track what people are saying about you, your top competitors, and your products —up to two keywords tracking anything at all over the last seven days—all from one easy-to-use dashboard.
And if you want to take social listening to the next level, our upgraded listening tools (powered by Talkwalker) can show you sentiment over time, top influencers in your space, audience demographics, and much more.
Actually, speaking of Talkwalker…
Talkwalker is primarily known as a social listening tool with a huge library of insights—competitive or otherwise—from over 150 million sources, including blogs, forums, videos, news, reviews, and social networks.
Use it if you want to spy on your competitors beyond social media and keep tabs on what the entire industry is saying. It’s great for high-level overviews as well as detailed analyses.
Ready to go beyond social media competitive analysis? Synapview is an app that lets you monitor competitors and hashtags on Reddit and blogs too.
Mentionlytics is a social media monitoring tool that is also great for doing a social media competitive analysis. You can discover everything that is being said about your brand, your competitors, or any keyword on X, Instagram, Facebook, Youtube, Pinterest and all web sources (news, blogs, etc.).
Plus, it has a handy “sentiment analysis” feature, so you can see not only what is being said about your competitors but how it is being said.
PS: Mentionlytics integrates with Hootsuite so you can see everything it pulls in your Streams.
Brandwatch offers some powerful competitive analysis tools. One of the most important is its easy-to-understand graphic showing your brand’s social share of voice.
O compartilhamento de voz social é uma medida de quanto as pessoas falam sobre sua marca online em comparação com o quanto elas falam sobre seus concorrentes. Esta é uma das métricas que você deve rastrear em seu modelo de análise competitiva de mídia social.
O Sprout Social é uma ferramenta abrangente de gerenciamento de mídia social que oferece alguns recursos de análise competitiva. As ferramentas do Sprout ajudam os usuários a rastrear e medir o crescimento nas contas sociais dos concorrentes e verificar facilmente como essas estatísticas se comparam às suas. Uma solução de nuvem de palavras que apresenta tópicos de tendência e palavras-chave também está disponível.
Fonte: Sprout Social
Confira nossa comparação detalhada lado a lado para ver como o Sprout Social se compara ao Hootsuite.
Modelo gratuito de análise de concorrentes em mídias sociais
Você pode criar sua própria planilha para monitorar todas as informações coletadas durante sua análise competitiva de mídia social.
Mas se você preferir começar a trabalhar coletando dados e colocando-os em uso, baixe nosso modelo gratuito de análise competitiva de mídia social e comece a inserir as informações que você coletar. Há uma aba para sua análise SWOT também.
Bônus: Obtenha um modelo de análise competitiva gratuito e personalizável para avaliar facilmente a concorrência e identificar oportunidades para sua marca se destacar.
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