Se você é um comerciante ou proprietário de uma pequena empresa que deseja chamar a atenção do seu público, deve estar em toda parte. Acompanhar a produção de conteúdo pode ser assustadora, desde email e mídia social até campanhas pagas e páginas de produtos.
Aqui é onde o conteúdo gerado pelo usuário pode ajudar.
Mas o que é conteúdo gerado pelo usuário? Como você pode colecioná -lo? E como você pode reembalar o UGC para obter mais milhagem disso? Continue lendo para descobrir.
Conteúdo
O que é conteúdo gerado pelo usuário (UGC)?
O conteúdo gerado pelo usuário (UGC) é qualquer forma de conteúdo original criado pelos clientes e publicado nas mídias sociais ou em outros canais.
Em um mundo de visuais nítidos e polidos, a UGC pode ajudá -lo a se destacar da multidão. Além disso, o uso do UGC como parte de sua estratégia de conteúdo oferece uma forte vantagem competitiva, pois esse conteúdo é exclusivo da sua empresa e ninguém mais pode replicá -lo.
A melhor parte: os clientes de hoje desejam autenticidade e conteúdo original.
Conforme relatado por EMARKETERmais de um quarto (28%) dos profissionais de marketing de comércio eletrônico na América do Norte acreditam que Imagens/vídeos de clientes reais podem ter o maior impacto nas decisões de compra. Além disso, quase tantos (26%) acham que a UGC gera a maior parte da confiança do cliente.
Cerca de 40% dos adultos do Reino Unido e dos EUA acreditam que a UGC é importante ao decidir fazer uma compra e 77% Os compradores têm maior probabilidade de comprar um produto que encontram através da UGC.
Um exemplo de uma marca usando o UGC em seus vídeos promocionais do YouTube.
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Tipos de conteúdo gerado pelo usuário
O conteúdo gerado pelo usuário é muito mais do que as fotos dos clientes compartilhadas no Instagram. Inclui tudo, desde imagens e vídeos a postagens de mídia social, críticas, depoimentos e até comentários. Vejamos alguns dos tipos mais populares de UGC:
- Fotos. O conteúdo gerado pelo usuário corta o ruído de filtros impecáveis, fotos encenadas e imagens geradas pela IA, oferecendo aos clientes algo real e relacionável.
- Vídeos. Os vídeos ainda são um dos tipos de conteúdo mais populares e o mesmo vale para o UGC. Seja Instagram e Vídeos curtos do Instagram e Tiktok ou vídeos de unboxing, esse tipo de conteúdo UGC é muito poderoso. De acordo com um EMARKETER Pesquisa, assistir a vídeos é a nº 1 da geração Z normalmente descobre novas marcas e produtos em todas as categorias.
- Postagens de mídia social. Manter o ritmo da criação de conteúdo de mídia social é difícil. Aqui é onde o UGC pode ajudar. Use o conteúdo que seu público cria para apimentar sua estratégia de mídia social.
- Revisões e depoimentos. A história de um cliente real atinge de maneira diferente. Hoje em dia, todo mundo verifica as avaliações e depoimentos antes de comprar qualquer coisa – boa ou ruim, eles são a primeira coisa que as pessoas olham para ter certeza de que estão tomando a decisão certa.
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Como coletar conteúdo gerado pelo usuário
Então, você é vendido com o poder do UGC – Great. Mas como você faz com que seus clientes realmente o criem? Vamos dividir as estratégias reais para começar a coletar UGC sem o levantamento pesado.
Crie uma hashtag e peça aos clientes que compartilhem fotos
Você já se perguntou se as hashtags ainda funcionam? Bem, basta olhar para o #TiktokmademeBuyit-com mais de 12 milhões de postagens, essa hashtag sozou milhões de compras de impulso para produtos que se tornaram virais no Tiktok.
Para começar a coletar UGC, crie uma hashtag e incentive os clientes a usá -la. Para um impulso extra, você também pode organizar um desafio de mídia social e recompensar os participantes com mais curtidas. A NYX Professional Makeup fez isso com seu #ButterGlosspop, que gerou mais de 1,7 milhão de postagens no Tiktok.
Faça parceria com criadores e influenciadores locais
O marketing de influenciadores não é reservado apenas para grandes empresas. Se você deseja causar impacto, concentre-se em parceria com criadores locais e micro-influenciadores que podem alcançar seu público-alvo. Esteja você servindo uma área específica ou vendendo produtos de nicho, a parceria com criadores locais pode ser a escolha certa para você.
A loja Lavendaire é uma marca de diário e auto-crescimento que tem uma chamada aberta para todos que querem ser embaixador da marca, oferecendo-lhes benefícios diferentes, como uma comissão de 15% em cada pedido, brindes de produtosacesso antecipado aos lançamentos e um código de desconto para seus seguidores.
Crie um programa de fidelidade
Às vezes, você só precisa dar aos clientes uma cutucada extra para incentivá-los a compartilhar fotos ou deixar uma revisão que você pode usar posteriormente como conteúdo gerado pelo usuário. Aqui é onde os programas de fidelidade podem ajudar. Construção a Programa de fidelidade pode gamificar a experiência e incentivar os clientes a tomar ações específicas para ganhar pontos.
É exatamente isso que a marca de roupas masculinas Chubbies faz com seus programas de fidelidade. Além de fazer uma compra e criar uma conta, os clientes também podem ganhar pontos extras por deixar uma revisão. É uma situação em que todos saem ganhando-os clientes ganham pontos e você reúne o conteúdo do UGC.
Organize um evento ao vivo digno de zumbido
Fazer as pessoas falarem sobre sua marca não é tão difícil quanto parece. Você só precisa criar um momento que os faça dizer “Whoa!” – e depois retire seus telefones para compartilhá -lo. Eventos ao vivo ou ativações pop-up são a maneira perfeita de despertar esse zumbido e fazer com que as pessoas postem sobre você. Além disso, essa é uma ótima maneira de Aumentar o tráfego de pedestres.
Béis é uma marca de bagagem chique que criou uma experiência interativa de ‘lavagem de carros’ que levou as pessoas a esperar em filas e compartilhar vídeos, o que os ajudou a acumular milhares de visualizações sobre Tiktok.
Transforme comentários em postagens de mídia social
Os comentários são subestimados de conteúdo gerado pelo usuário e as empresas geralmente esquecem de usá-las para criar conteúdo. Plataformas como Tiktok Agora permita que você se envolva com um comentário respondendo com uma postagem. É uma ótima maneira de mostrar aos clientes que você os aprecia e uma maneira fácil de criar conteúdo que seus concorrentes não podem copiar.
Então, da próxima vez que estiver se perguntando como coletar o UGC, verifique suas mídias sociais e veja o que já está lá. A Mala é uma marca de velas que usa essa tática para se envolver com os clientes e criar uma presença autêntica nas mídias sociais.
Use códigos QR para gerar UGC
Se você deseja criar um atalho para os clientes compartilharem análises, pode usar os códigos QR. Então, em vez de pedir para eles irem ao seu site, você pode criar um código QR que faz deixando uma revisão rápida e fácil. Isso pode ser especialmente útil para empresas de serviços profissionais. A Solution Solution usa seus cartões de visita, pedindo aos clientes que deixem uma revisão do Google e, por sua vez, eles dão US $ 10 aos técnicos.
7 maneiras de reembalar o conteúdo UGC: práticas e exemplos recomendados
Agora é hora de verificar todas as maneiras criativas de reembalar o UGC e apimentar sua estratégia de conteúdo com novas idéias que farão sua marca pop e manter seu público envolvido.
1. Reshare nas mídias sociais
A UGC não se trata apenas de compartilhar fotos ou vídeos de clientes. Revisões e depoimentos podem ser o tipo perfeito de UGC para compartilhar em seus canais de mídia social. Isso é especialmente verdadeiro para os negócios de serviços domésticos e profissionais, onde as análises de clientes são cruciais para obter mais clientes.
O Sr. Electric é um negócio local de serviços elétricos e eletricistas que compartilha regularmente depoimentos de clientes nas mídias sociais.
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2. Use UGC em suas páginas de produto
Adicionar análises de produtos e fotos geradas pelo usuário em suas páginas de produtos pode aumentar a confiança de seus clientes e incentivá-los a adicionar o produto ao carrinho.
A Beautiful Earth é uma marca de jóias que usa fotos autênticas de produtos em suas páginas de produtos, oferecendo aos clientes o impulso extra necessário para tomar uma decisão de compra.
3. Promova através de anúncios pagos
O conteúdo gerado pelo usuário não é reservado apenas para seus canais orgânicos. Pode ser uma ótima maneira de compartilhar conteúdo autêntico e relacionável em seus anúncios pagos, dando à sua marca essa vibração “real” enquanto aumenta sua credibilidade sem parecer muito vendido.
A marca de móveis ao ar livre externa usa análises de clientes em seus anúncios pagos, destacando os materiais de alta qualidade.
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4. Crie conteúdo do Shoppable em seu site
Criar uma galeria de clientes em seu site é ótima. Você sabe o que é melhor? Transformando -o em conteúdo de compras. Em vez de colocar os clientes na agitação de encontrar o produto em seu site, transforme seu UGC em conteúdo de compras que os clientes podem comprar com um clique.
A marca de jóias à prova d’água Hey Harper usa essa tática para aprimorar a experiência do cliente.
5. Use revisões de produtos acima da dobra
Se você deseja chamar a atenção dos clientes imediatamente, adicione fotos e vídeos do cliente acima da dobra. Afinal, por que fazê -los rolar quando você pode acertá -los com provas sociais desde o início?
Dezi é uma marca de óculos que se concentra fortemente no UGC. Além de compartilhá-lo nas mídias sociais e na página inicial, a marca também usa o UGC logo abaixo do botão Adicionar para Cart em suas páginas de produtos.
6. Use UGC para campanhas de e -mail
O email marketing ainda é uma das melhores maneiras de alcançar seus clientes. O truque é compartilhar conteúdo que ressoa com os clientes e cria valor. E como os clientes gostam de ouvir sobre experiências em primeira mão, o uso de UGC em suas campanhas de e-mail pode chegar a um home run.
A Cole Hardware é uma loja de ferragens local, de propriedade familiar, que usa o UGC em seus e-mails com uma rotação-compartilhando análises e recomendações de produtos de sua equipe.
7. Use UGC na sua página inicial
Seu site é um dos primeiros pontos de contato para seus clientes, e sua página inicial é o seu “capacho” virtual, recebendo clientes. Portanto, se você deseja destacar a UGC, sejam fotos e vídeos ou críticas e depoimentos do cliente, a página inicial do seu site pode ser o estágio perfeito para mostrar todo esse conteúdo real e autêntico que faz com que sua marca pareça humana.
A Brookfield Residential é um promotor imobiliário que mostra as análises de clientes em sua página inicial usando uma plataforma de revisões independentes de terceiros para aumentar a credibilidade.
Incorpore o UGC em sua estratégia de conteúdo hoje
Agora que você sabe como coletar e reembalar o conteúdo gerado pelo usuário, é hora de fazer com que suas engrenagens criativas girem. A melhor coisa sobre todos esses exemplos e práticas recomendadas é que você pode começar a aplicá -las hoje. Curioso para descobrir como podemos ajudar? Vamos conversar.