As avaliações do Google desempenham um papel importante no sucesso de uma marca.
Especialmente positivo comentários.
Isso significa que é uma boa ideia pensar em como conseguir mais avaliações do Google para sua empresa.
Para ilustrar o porquê, vamos examinar algumas das vantagens.
Benefícios de obter avaliações do Google
Ao coletar avaliações do Google, você pode:
- Saiba o que os clientes pensam sobre você: Isso inclui o que eles gostam e o que não gostam em sua empresa, para que você saiba o que está funcionando e o que pode ser melhorado
- Aumente a visibilidade: Ter mais avaliações boas no Google pode melhorar as classificações de pacotes locais do Google da sua empresa
- Persuadir as pessoas a comprar: O número de avaliações de um produto é o segundo fator mais influente afetando a percepção dos clientes potenciais sobre sua qualidade e a decisão de comprá-lo, de acordo com pesquisas
Como obter mais avaliações do Google: 9 métodos
1. Otimize o perfil da sua empresa no Google
Configure um Perfil Empresarial do Google (GBP) para sua empresa, caso ela ainda não tenha um.
Esta é uma listagem de empresas gratuita que aparece em lugares como Google Maps e Pesquisa.
Ele também armazena seus comentários do Google, como mostra este GBP do Diablo & Sons Saloon:
Vá para o ferramenta de criação de perfil e siga as etapas para adicionar sua empresa ao Google.
Isso envolve o fornecimento de informações como nome da sua empresa, categoria e URL do site.
Se já existir um perfil para sua empresa, reivindique-o ou siga-o Etapas do Google para solicitar propriedade do atual proprietário.
Depois de controlar sua GBP, escolha um método de verificação (e-mail, mensagem de texto, etc.).
O Google pode levar até cinco dias úteis para verificar seu perfil. Você pode usá-lo para coletar comentários do Google depois disso.
2. Proporcione uma excelente experiência
Se você impressionar os clientes com produtos, serviços e suporte ao cliente incríveis, é mais provável que eles deixem um comentário no Google.
Esta é a melhor maneira de obter boas avaliações do Google.
Por que?
Porque as pessoas ficam mais motivadas a agir quando têm sentimentos fortes sobre alguma coisa.
É como escrever uma crítica elogiosa para contar aos outros sobre a experiência fenomenal deles com sua empresa.
3. Compartilhe seu link de avaliação do Google
Compartilhe seu link de avaliação do Google em todos os lugares que os usuários possam vê-lo, para que possam facilmente deixar um comentário para você.
Existem algumas maneiras de obter o link de avaliação do Google por meio de GBP.
Como alternativa, use o gerador gratuito de links de avaliação do Google da Semrush.
Inicie a ferramenta, digite o nome da sua empresa na barra de pesquisa e use o menu suspenso para selecionar sua empresa.
Depois de selecionar sua empresa, a ferramenta gerará links curtos e longos de comentários do Google para ela.
Recomendamos usar o link curto, pois parece mais limpo.
Copie o link de avaliação do Google e compartilhe-o em lugares como:
- Rodapé do site
- Assinatura de e-mail
- Perfis de mídia social
Por exemplo, Bunny & Co. colocou um link de avaliação do Google no rodapé de seu site:
4. Forneça um código QR de revisão
Preparar um código QR que os clientes possam ler para acessar o link de avaliação do Google é útil quando clicar em um link não é conveniente.
Como quando:
- O cliente está comprando em sua loja física
- Você deseja incluir o link de avaliação em seus cartões de visita ou pôsteres
Uma maneira prática de criar um código QR para o seu link de avaliação é com o gerador de link de avaliação do Google da Semrush.
Após criar seu link de avaliação do Google com a ferramenta, insira seu endereço de e-mail no campo “Aguarde! Há mais…” seção e clique em “Envie-me QR e impressões.”
Em seguida, verifique em sua caixa de entrada os recursos de código QR que você pode usar.
5. Responda às avaliações atuais
Responder aos seus comentários do Google indica que você leva o feedback a sério.
Isso pode motivar os clientes em potencial a deixar comentários no futuro, depois de se tornarem clientes.
Além disso, uma pesquisa da Shout About Us revela que até 76% dos clientes podem atualizar suas avaliações negativas se você responder e tomar medidas para resolver suas preocupações.
Então, responda por:
- Agradecendo aos clientes por seus comentários-seja positivo ou negativo
- Compartilhando as ações de acompanhamento que você realizou em resposta ao feedback negativo
Uma ferramenta como o Review Management da Semrush facilita o monitoramento e a resposta aos seus comentários do Google.
Veja como funciona:
Abra a ferramenta e insira o nome, site ou número de telefone da sua empresa na barra de pesquisa.
Em seguida, selecione sua empresa no menu suspenso.
Clique no botão “Experimente agora”Botão na página que carrega.
Siga as etapas para se inscrever no Semrush Local.
Depois de configurar a ferramenta, clique no botão “Gerenciamento de revisões” aba.
Role a página para baixo para ver seus comentários.
Clique no botão “Não respondido” para visualizar apenas aqueles aos quais você ainda não respondeu.
A ferramenta irá sugerir respostas geradas por IA aos seus comentários do Google.
Modifique qualquer resposta conforme achar adequado e clique em “Responder”para enviá-lo.
Tire uma página do livro de Giordano, se puder.
A rede de pizzarias responde a todas as avaliações do Google que recebe – boas e ruins.
6. Envie um e-mail de feedback
Enviar um e-mail aos clientes solicitando uma avaliação do Google logo após comprarem de você é uma boa maneira de obter avaliações enquanto suas experiências ainda estão frescas em suas mentes.
Aqui está um exemplo de um e-mail solicitando uma avaliação do Google da Love and Logic:
Você também pode usar uma plataforma de marketing por email para automatizar os emails de feedback dos clientes, em vez de enviá-los manualmente.
7. Projete cartões de revisão física
Criar cartões físicos solicitando avaliações do Google funciona bem se você interage com clientes em situações off-line como:
- Administrando uma loja física—onde você pode colocar cartões de avaliação no caixa
- Entrega de mercadorias físicas aos clientes—onde você pode incluir um cartão de feedback no pacote
Alguns cartões possuem códigos QR para os clientes digitalizarem, mas você também pode usar cartões integrados com tecnologia de comunicação de campo próximo (NFC).
Se você fizer isso, os clientes só precisarão ativar o recurso NFC do telefone e tocá-lo no cartão para visitar a página de avaliação do Google.
Esse Postagem do Instagram de Zappycards mostra como funciona:
O resultado?
Deixar um comentário torna-se ainda mais conveniente.
8. Peça avaliações diretamente
Para obter mais boas avaliações do Google se você estiver interagindo pessoalmente com os clientes, basta perguntar.
Você pode até receber mais avaliações dessa forma do que esperar que os clientes ajam por conta própria.
Bons momentos para pedir uma avaliação do Google incluem:
- Depois de limpar a mesa do cliente (em um restaurante)
- Depois que o cliente pagar por seus itens
- Pouco antes de o cliente sair
E aqui está um exemplo de script que você pode tentar:
“Obrigado por passar por aqui hoje! Se você gostou do seu tempo conosco, poderia reservar alguns minutos para nos deixar um comentário no Google? Muito obrigado!”
9. Forneça instruções de revisão
Considere ensinar aos usuários como deixar um comentário no Google.
Se eles precisarem de ajuda, isso pode ajudá-lo a obter mais avaliações do que de outra forma.
Drs. A Najem & Lehky Orthodontics faz isso compartilhando instruções passo a passo com capturas de tela:
E Rehab In Motion postado um vídeo do Instagram demonstrando como os clientes podem deixar um comentário no Google:
Aproveite ao máximo suas avaliações
Conseguir mais avaliações do Google não precisa ser complicado.
Concentre sua energia em duas coisas: tornar muito fácil para os clientes deixar comentários e fornecer serviços sobre os quais vale a pena falar.
Em seguida, use ferramentas como o Listing Management da Semrush para manter as listagens atualizadas e precisas em toda a web.
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