Se você estiver usando mídias sociais para marketing e comunicações em um banco, cooperativa de crédito ou outra instituição financeira, você pode achar complicado relatar seu progresso. Como você sabe se sua estratégia está funcionando? Uma média de 100 comentários por semana é boa ou é apenas média? E qual é o melhor momento para publicar seu conteúdo?
Não há uma resposta universal — tudo depende de fatores como seu setor, as plataformas que você está usando, a demografia do seu público e muito mais.
É aí que entram os benchmarks de mídia social. Esses números oferecem uma visão clara do que é normal para seu setor em termos de engajamento e crescimento, ajudando você a entender como seus resultados se comparam.
Continue lendo para conhecer os benchmarks e estatísticas de mídia social mais recentes, específicos do setor de serviços financeiros, que colocarão seu desempenho em perspectiva.
Psiu: Depois de obter seus parâmetros de referência, acesse nosso guia sobre como usar mídias sociais em serviços financeiros para descobrir como colocar esses insights em prática.
Ferramenta de mídia social nº 1 para serviços financeiros
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Abaixo, você encontrará recomendações sobre os melhores horários para postar no Facebook, Instagram, LinkedIn e X (antigo Twitter) para obter o máximo de engajamento.
Observação: A hora do dia foi localizada em 118 países de onde os dados da amostra vieram, ou seja, os gráficos são precisos em todos os fusos horários.
Melhor hora para postar no Facebook
De acordo com nossa pesquisa, o melhor horário para as instituições financeiras postarem no Facebook é no início da manhã (5h às 7h) de segunda-feira, mas, em geral, o engajamento permanece consistente durante toda a semana.
Melhor hora para postar no Instagram
As manhãs são o melhor horário para postar no Instagram no FinServ. Postagens publicadas entre 7 e 11 da manhã nas terças e quartas, e 10 da manhã e meio-dia nas sextas parecem gerar o maior engajamento.
Melhor hora para postar no LinkedIn
No LinkedIn, as postagens publicadas entre 18h e 20h nas quintas-feiras geram mais interações.
Melhor hora para postar no X (Twitter)
Os tweets de quinta à noite (22h) e sexta à noite (20h) tendem a gerar o maior engajamento para instituições financeiras no X.
O cronograma ideal de postagem de cada instituição financeira é único, e você deve testar diferentes frequências de postagem para descobrir o que funciona melhor para seu público. Dito isso, essas estatísticas específicas do setor ajudarão você a encontrar um ponto de partida informado por dados.
Nossa pesquisa descobriu que instituições financeiras postam no Facebook com mais frequência do que em outras plataformas sociais — uma média de mais de 7 vezes por semana. Instagram e LinkedIn seguem, com uma frequência média de 6 postagens por semana em ambas as plataformas.
Abaixo, você encontrará dados específicos da rede que ilustram como a frequência de postagens corresponde às taxas gerais de engajamento.
No Facebook, o desempenho depende mais da qualidade do conteúdo que você posta do que da frequência com que você posta. Instituições FinServ que postavam doze vezes por semana tiveram taxas de engajamento semelhantes às que postavam em média apenas uma vez por semana.
No Instagram, 10 atualizações (postagens, Stories e/ou Reels) por semana é o ponto ideal no FinServ.
No X, você não precisa de uma agenda de postagens ocupada para manter seu público envolvido. 1 a 2 postagens por semana são o ponto ideal para instituições financeiras.
O mesmo vale para o LinkedIn. Instituições financeiras que postam apenas uma vez por semana veem a maior média de engajamento em seu conteúdo — mas, curiosamente, o engajamento é similarmente alto para perfis que postam 10 vezes por semana.
Taxas médias de engajamento em serviços financeiros
Quer saber se suas taxas de engajamento são altas o suficiente? Aqui estão as médias do setor em todas as principais redes sociais em setembro de 2024:
- Instagram: 5%
- Facebook: 3,6%
- X (Twitter): 3%
- LinkedIn: 2,5%
- TikTok: 1,6%
Diferentes redes sociais oferecem diferentes formatos de conteúdo — mas como você decide qual deve dominar seu mix de conteúdo?
Veja o que nossa pesquisa diz.
No Facebook, as postagens de álbuns geram mais engajamento — seguidas por postagens com fotos, vídeos e links individuais.
Os usuários do Instagram são mais propensos a interagir com carrosséis, seguidos por postagens regulares de fotos e Reels.
No LinkedIn, postagens com fotos e vídeos superam postagens com links e atualizações de status somente de texto.
Taxa de crescimento de seguidores em serviços financeiros
Se sua estratégia de mídia social gira em torno do crescimento de seu público, certifique-se de definir metas realistas. Veja como outros perfis FinServ estão se saindo no Q3 de 2024:
- LinkedIn: 0,56%
- Instagram: 0,47%
- X (Twitter): 0,47%
- Facebook: 0,02%
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