O Facebook Analytics é como uma bola de cristal para o seu negócio. Ele fornece insights valiosos sobre o desempenho da sua página, qual conteúdo ressoa com seu público e como você pode melhorar o engajamento.
E a chave para aproveitar essas análises é escolher a ferramenta de análise do Facebook certa para medir seu sucesso. Embora as ferramentas de análise nativas do Facebook ofereçam muitos insights para marcas e empresas, também há toneladas de ferramentas inteligentes e fáceis de usar para ajudar você a explorar o desempenho da sua página do Facebook.
Conversamos com Kristen Jefferson, gerente sênior de mídia social da empresa de sono de luxo Saatva , sobre como aproveitar essas ferramentas e suas principais dicas para ajustar sua abordagem de análise e obter os melhores resultados possíveis!
Principais conclusões
- O Facebook Analytics fornece dados cruciais sobre o desempenho, o conteúdo e o comportamento do público da sua página. Ao analisar essas métricas, você obtém insights sobre o quão bem seu conteúdo está repercutindo na sua comunidade.
- Revise regularmente métricas como alcance, engajamento e crescimento de seguidores para avaliar o desempenho da página e ajustar sua estratégia.
- Ferramentas avançadas como Hootsuite Analytics e Meta Business Suite oferecem insights aprofundados e recursos de relatórios. Elas simplificam dados, rastreiam o desempenho entre canais e fornecem recomendações para horários de postagem ideais.
O que é o Facebook Analytics?
O Facebook Analytics são os dados e ferramentas que você precisa para rastrear o desempenho da sua página e conteúdo e entender seu público. Você pode usar dados da sua página do Facebook para fornecer insights valiosos sobre o comportamento dos seus seguidores, engajamento de conteúdo e crescimento geral da página.
Rever suas análises do Facebook regularmente é crucial para desenvolver uma estratégia de mídia social eficaz . Ela permite que você entenda melhor seu público e adapte seu conteúdo adequadamente, levando a maior engajamento e crescimento para sua página.
4 benefícios do Facebook Analytics
Como um profissional de marketing de mídia social, você sabe o quão importante é monitorar seu desempenho. No entanto, há benefícios em entender análises específicas do Facebook e o que os dados podem lhe dizer sobre seu conteúdo, público e visibilidade.
Maior engajamento
Entender suas métricas e saber quais são mais importantes para sua estratégia social pode, em última análise, aumentar o engajamento.
Saatva aumentou o engajamento no Facebook usando análises para otimizar um único tipo de conteúdo, de acordo com Jefferson.
“Descobrimos que fazer uma pergunta de engajamento simples e clara como uma postagem sem gráficos ou imagens era mais eficaz em receber respostas com base em nossos dados demográficos de usuários”, diz Jefferson.
“Uma vez que os usuários estavam inclinados a responder à pergunta, isso acionou o algoritmo para servir as postagens para mais usuários que se encaixavam naquele grupo demográfico, tornando esse tipo de conteúdo a chave para aumentar as reações, comentários, seguidores, alcance e impressões para nosso perfil.”
Fonte: Saatva
Acompanhar o desempenho da página
Você não pode medir o desempenho da sua página se não tiver nenhuma métrica para comparar. Identificar quais análises do Facebook você quer rastrear e como elas se relacionam com seus objetivos gerais é essencial.
Depois de ter métricas específicas em mente, você pode entender melhor seu desempenho no Facebook em todos os aspectos.
Comunidade adotiva
O Facebook é uma comunidade social. Isso é especialmente verdadeiro se você administra um Grupo do Facebook. Quanto melhor você entender seu público — incluindo seus dados demográficos, comportamentos e interesses — mais você poderá adaptar seu conteúdo aos desejos da comunidade.
Depois de criar conteúdo que seu público queira ver, você pode promover uma comunidade mais forte que continua buscando sua Página e suas postagens.
Relatórios robustos
As melhores ferramentas de análise do Facebook ajudarão você a executar, criar e compartilhar relatórios de análise do Facebook. Isso torna mais fácil rastrear seu progresso e, mais importante, provar os resultados de seus esforços.
Bônus: Obtenha um modelo gratuito de relatório de análise de mídia social que mostra as métricas mais importantes a serem monitoradas para cada rede.
30 principais métricas de análise do Facebook para monitorar
Métricas da página do Facebook
A análise da sua página do Facebook pode fornecer insights valiosos sobre o desempenho da sua página e a demografia do seu público.
Aqui estão algumas métricas importantes para monitorar:
- Alcance: inclui pessoas que viram conteúdo publicado na sua página, bem como pessoas que viram conteúdo publicado sobre sua página por outros usuários das redes sociais.
- Visitas: o número de vezes que as pessoas visitaram sua página do Facebook.
- Novas curtidas na página: o número de novas pessoas que curtiram sua página do Facebook.
- Novos seguidores da página: O número de novas pessoas que seguem sua página do Facebook. Sempre que alguém curte sua página, ele a segue automaticamente, o que é incluído no total de seguidores da página.
- Taxa de crescimento de seguidores: a rapidez com que sua página está ganhando ou perdendo seguidores.
- Taxa de viralidade da página: a porcentagem de vezes que o conteúdo da sua página foi exibido como resultado de reações, comentários e compartilhamentos (disponível no Hootsuite Analytics ).
Público do Facebook e métricas demográficas
O Facebook audience insights ajuda você a entender melhor seu público ao fornecer informações sobre demografia, interesses e comportamentos. Essas informações podem ser usadas para criar conteúdo mais direcionado e relevante para seus seguidores, sugere Jefferson.
“Se eu tivesse que restringir a uma única métrica-chave para identificar, seriam as métricas de público”, ela diz. “ Entender seu público e como se envolver efetivamente com ele apontará para quais métricas específicas de conteúdo você deve medir. ”
Jefferson acrescenta: “As métricas robustas de público do Facebook, que incluem tanto seus seguidores existentes quanto os potenciais, facilitam o foco em conteúdo de alto desempenho, porque você pode ver em quais grupos demográficos você tem mais probabilidade de se tornar uma tendência.”
Aqui estão algumas métricas importantes para monitorar:
- Idade e gênero: a distribuição por faixas etárias e a porcentagem de mulheres e homens (infelizmente, não há estatísticas para pessoas não binárias no momento).
- Localização: você verá as principais cidades e países para seu público, para que possa entender de onde vêm as curtidas e os seguidores.
- Idioma: O idioma principal do seu público. É bom saber se você está executando campanhas de anúncios multilíngues! (também disponível no Hootsuite Analytics).
- Público potencial: tão importante quanto o público que já segue você, conhecer seu alcance potencial pode ajudar você a direcionar melhor seu conteúdo e anúncios.
Métricas de postagens do Facebook
As análises de postagens do Facebook fornecem informações sobre o desempenho de postagens individuais, o que pode ajudar a informar sua futura estratégia de conteúdo.
Aqui estão algumas métricas importantes para monitorar:
- Alcance da postagem: a tela Visão geral do conteúdo indica o número de pessoas que viram pelo menos uma de suas postagens pelo menos uma vez. Esta é uma métrica geral, mas você também pode mergulhar nos números de alcance para cada postagem específica clicando no item Conteúdo sob o título Conteúdo. Embora a métrica geral forneça uma boa noção das tendências na visualização de suas postagens, as métricas por postagem são mais úteis em termos de entender o que realmente está repercutindo com seu público.
- Engajamento de post: O número de reações, comentários e compartilhamentos. Novamente, você pode ver o número total de todos os posts da página e os detalhes de cada post específico.
- Cliques em links: esta métrica mostra quantas pessoas clicaram em links ou botões em suas postagens.
Análise de histórias do Facebook
Se você estiver usando o Facebook Stories para interagir com seu público, monitorar o desempenho dele é essencial.
As métricas aqui são as mesmas das postagens do Facebook. Uma vez na aba Conteúdo , escolha Histórias no menu suspenso no canto superior esquerdo em Todo o conteúdo .
Aqui, você verá suas histórias com maior alcance, toques de adesivos e mais respostas.
Análise de Reels do Facebook
Para acessar seus Insights do Facebook Reels no Meta Business Suite, vá para Insights , depois Visão geral e escolha Reels .
Para cada Reel, você pode rastrear:
- Reproduções iniciais: O número de vezes que seu Reel começa a reproduzir por pelo menos 1 ms. Isso exclui replays.
- Minutos visualizados: quantidade de tempo decorrido enquanto seus vídeos eram reproduzidos.
- Interações: Quanto a outros tipos de post, isso é dividido em reações, comentários, salvamentos e compartilhamentos. Some-os para obter o número total de engajamentos ou acompanhe cada métrica individual com base no que é mais importante para o seu negócio.
Análise de anúncios do Facebook
Além do Meta Business Suite, a melhor ferramenta nativa para visualizar suas análises de anúncios do Facebook é o Meta Ads Manager. Você também pode ver relatórios de análises de anúncios do Facebook junto com seus relatórios orgânicos do Facebook no Hootsuite Analytics .
- Alcance: O número de pessoas que viram seu anúncio pelo menos uma vez. Esse número é importante para comparar com o número real de cliques ou engajamento — se eles estão vendo, mas não seguindo seu CTA, o que pode ter dado errado?
- Impressões: Este é o número de vezes que seu anúncio apareceu na tela. Este número provavelmente será maior que o alcance, pois a mesma pessoa pode ver seu anúncio mais de uma vez.
- Custo por resultado: para medir o ROI de uma campanha, esse dado é essencial para revelar quanto retorno você obteve com seu investimento.
Análise de grupos do Facebook
Os grupos do Facebook são uma maneira fantástica para as marcas criarem comunidades de fãs — e uma maneira ainda melhor de coletar dados sobre quem são seus seguidores mais apaixonados por meio das ferramentas de administração do seu grupo .
Você só pode ver insights de grupos com 50 ou mais membros.
- Principais colaboradores: revele quem são os membros mais envolvidos da sua comunidade e, possivelmente, chame-os para oportunidades de influência ou parceria.
- Engajamento: entender quando seus membros estão mais ativos pode ajudar a marca e os moderadores a entender quando e o que postar para obter o máximo alcance.
- Crescimento: Acompanhe quantos membros estão se juntando à sua comunidade e quais foram os catalisadores para os surtos. Isso pode lhe dar insights sobre possíveis oportunidades promocionais futuras.
Análise de vídeo do Facebook
O vídeo tem sido um tópico quente para o Facebook. É por isso que eles lançaram muitos recursos para torná-lo mais nativo, imersivo e fácil de rastrear.
- Retenção de vídeo: Uma medida de quantas pessoas chegaram a cada ponto do seu vídeo. Você pode ver as visualizações médias de 3, 15 e 60 segundos. Como outras formas de postagens do Facebook, você também pode mergulhar nas especificidades de cada vídeo para ver o que ressoa melhor com seu público.
- Duração média da visualização: Esta estatística é útil para determinar como seu conteúdo está sendo impactado. Afinal, se alguém está sintonizando e saindo imediatamente sem assistir ao vídeo, o quanto sua “visualização” realmente importa?
- Engajamento em vídeo: compile reações, comentários e compartilhamentos para ter uma ideia clara de quão envolvente é seu conteúdo de vídeo.
Tenha em mente que nem toda métrica será igualmente importante para o seu negócio. Quando você estiver começando a usar o Facebook Analytics, concentre-se em algumas métricas-chave que se alinham com seus objetivos de negócio e estratégia social.
Com o tempo, você pode começar a monitorar métricas mais detalhadas para ter uma visão mais aprofundada do seu sucesso no Facebook.
Análise de mensagens do Facebook
O Facebook é um canal primário para comunicação com o cliente. Se sua equipe usa mensagens do Facebook, monitorar seu desempenho pode revelar insights úteis.
Algumas métricas importantes a serem monitoradas incluem:
- Total de contatos: o número de contas que enviaram mensagens para sua empresa.
- Conversas de mensagens iniciadas: o número de vezes que as contas enviaram mensagens para sua empresa pela primeira vez ou após um período de inatividade.
- Taxa de resposta: A porcentagem de conversas que sua empresa respondeu em até 24 horas após receber uma mensagem. É importante rastrear isso se você quiser ficar por dentro do seu atendimento ao cliente!
- Resultados: Você também pode rastrear leads, pedidos e compromissos feitos como resultado de mensagens.
Como rastrear análises do Facebook com o Facebook Insights
O Facebook Insights agora faz parte do Meta Professional Dashboard . É aqui que você pode revisar insights básicos sobre suas visualizações de página, postagens e público. Os dados aqui são bem limitados e não vão muito longe no tempo (de um máximo de 90 dias), mas podem fornecer uma visão geral rápida do que está acontecendo com sua Página.
Para acessar o Facebook Page Insights:
- Na sua página comercial do Facebook, clique em Insights no menu à esquerda.
- Aqui, você verá uma rápida visão geral da sua página, incluindo métricas como alcance da postagem, engajamento da postagem, novas curtidas na página e novos seguidores.
- Você também pode clicar nas caixas Conteúdo ou Anúncios para ver o desempenho de postagens ou anúncios recentes.
Bem simples!
Como rastrear análises do Facebook com o Hootsuite
Veja como encontrar suas análises do Facebook no Hootsuite:
- Acesse o painel do Hootsuite e clique no ícone Analytics na barra lateral.
- Clique em Criar um relatório no menu à esquerda.
- Em seguida, você verá uma biblioteca de modelos de relatórios que pode usar. Você pode começar do zero com um relatório personalizado ou escolher um modelo.
Para focar no Facebook Analytics, selecione Páginas do Facebook no menu à esquerda (se ainda não o fez, siga estas etapas para conectar sua conta ).
- Nesta tela, você verá uma imagem completa de todas as suas análises do Facebook , desde o engajamento até os cliques em links e a análise de sentimento das suas mensagens recebidas.
- Use o botão Exportar no canto superior direito para compartilhar dados com seus colegas ou exportar as métricas e gráficos para um relatório personalizado em PDF, PowerPoint, Excel ou .csv.
Você também pode programar seu relatório para ser enviado regularmente usando o recurso Novo relatório agendado .
As 5 melhores ferramentas de análise do Facebook para 2024
- Hootsuite
O Hootsuite é uma ferramenta de gerenciamento de mídia social com análises avançadas (mas muito fáceis de usar) do Facebook.
O Analytics da Hootsuite rastreia seus dados do Facebook em detalhes junto com seus resultados de outras contas sociais. Isso simplifica seu trabalho de análise de mídia social e facilita a comparação de resultados agregados entre redes.
Comparar resultados entre plataformas de mídia social é a única maneira de entender o que seu público espera de você em cada plataforma. Ou como se conectar melhor com eles em cada contexto.
O Hootsuite Analytics permite que você veja como seu público responde em cada plataforma para que você possa entender melhor onde seus esforços de marketing no Facebook se encaixam no cenário geral.
Dito isso, se você preferir se concentrar especificamente nos seus resultados do Facebook, você também pode usar o Hootsuite Analytics para se aprofundar em todas as métricas do Facebook que mais importam para o seu negócio.
Crie, exporte ou agende um relatório personalizado de mídia social para entregar automaticamente os dados para sua caixa de entrada. Em seguida, use as opções de compartilhamento para compartilhar com colegas e stakeholders em toda a sua organização automaticamente.
O Facebook Analytics da Hootsuite também mostra um mapa de calor que informa exatamente quando seu público provavelmente estará online e fornece recomendações personalizadas sobre o melhor horário para publicar com base em suas metas de engajamento.
Curiosidade: Mais de 2 bilhões de pessoas usam o Facebook diariamente (o que representa um aumento de 5% desde 2023). É também o terceiro site mais visitado do mundo, depois do Google e do YouTube. Então, com isso em mente, usar o tempo recomendado para postar do Hootsuite pode ajudar você a colocar seu conteúdo na frente de todo esse tráfego.
Principais características:
- Um painel fácil de usar para métricas orgânicas, pagas e da web
- Relatórios detalhados de mídia social
- Insights integrados sobre os melhores horários para postar
- OwlyWriter AI pode redirecionar postagens de alto desempenho para outros canais
Preço: Os planos começam em US$ 99 por mês.
Melhor para: profissionais de marketing de mídia social que buscam gerenciar, analisar e relatar conteúdo e dados do Facebook em um só lugar.
#1 em marketing no Facebook
Programe postagens, responda mensagens e gerencie anúncios de um só lugar. Depois, exiba seus resultados em lindos relatórios. É muito fácil.
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- Meta Business Suite
Um recurso legal do Meta Business Suite é seu rastreador de plano semanal. A plataforma recomenda tarefas com base no progresso da sua conta e atividade recente.
As tarefas semanais podem incluir publicar um post, publicar uma história ou visitar seus insights. Isso pode ser útil para marcas ou criadores novos no Facebook que precisam de orientação para entrar em um cronograma de publicação consistente.
Principais características:
- Painel de análise fácil de usar
- Recomendações semanais de conteúdo
- Insights para conteúdo orgânico e pago
Preço: Uso gratuito.
Melhor para: Marcas ou criadores novos no Facebook e que buscam insights avançados para conteúdo orgânico e de anúncios no Facebook.
- Insights da página do Facebook
Com o Facebook Page Insights, você pode analisar informações básicas sobre sua página comercial, postagens e público.
Esta é uma ferramenta útil se você planeja postar conteúdo e interagir com seguidores diretamente na plataforma. Você pode verificar rapidamente suas análises após postar e interagir para rastrear seu desempenho.
Principais características:
- Insights detalhados do público
- Análise de desempenho de páginas e postagens individuais
- O painel profissional é integrado à plataforma para fácil acesso
Preço: Uso gratuito.
Melhor para: Proprietários de empresas e criadores que buscam insights rápidos para uma página comercial diretamente na plataforma.
- Sprout Social
Principais características:
- Métricas orientadas por objetivos (disponível somente com o Premium Analytics)
- Recomendações e redação com tecnologia de IA
- Relatórios sociais pagos para Facebook, Instagram, X e LinkedIn
Preço: Os planos começam em US$ 199 por mês.
Melhor para: empresas corporativas que buscam medir o desempenho entre canais para campanhas pagas e orgânicas.
- Mais tarde
Later é uma ferramenta de agendamento de mídia social que pode ser usada para postar e agendar posts do Facebook. A plataforma oferece uma solução visual para planejamento de conteúdo social com seus recursos de agendamento fáceis de usar.
A plataforma oferece análises limitadas do Facebook para usuários pagos. Indivíduos no plano Starter podem acessar apenas insights gerais da página e do público, enquanto métricas de desempenho de postagens individuais estão disponíveis apenas para aqueles no plano Growth ou superior.
Principais características:
- Aplicativo móvel para publicar conteúdo em qualquer lugar
- Link personalizável na página Bio incluído em todos os planos pagos
- Banco de dados de criadores para conectar-se com marcas para colaborações
Preço: Os planos pagos começam em US$ 16,67 por mês.
Melhor para: Criadores que buscam uma plataforma para planejar conteúdo visualmente e potencialmente se conectar com marcas.
3 dicas de análise do Facebook para melhores resultados
- Acompanhe as principais métricas
Ao monitorar suas análises do Facebook, uma dica essencial que Jefferson recomenda é entender como as métricas individuais funcionam juntas para um objetivo pretendido .
Por exemplo, na Saatva, sua equipe analisa métricas de engajamento através da lente de alcance e impressão.
“Se o engajamento for alto, mas os números de alcance e impressão forem baixos (ou vice-versa), não nos apressamos em rotular o conteúdo como um sucesso ou um fracasso”, ela diz. “Em vez disso, usamos esses insights para refinar nossa estratégia e criar uma v2 ou v3, testando novamente para otimizá-la com base no conhecimento que adquirimos.”
- Compare o desempenho entre canais
Embora cada canal tenha um desempenho diferente, pode ser útil comparar suas métricas do Facebook com as de outros canais sociais.
As melhores ferramentas de análise do Facebook permitem que você compare seu desempenho no Facebook com outros canais como Instagram, LinkedIn e X (Twitter). Ver uma comparação lado a lado permite que você saiba onde você pode melhorar no Facebook se essa for uma das metas da sua marca.
- Poste nos seus melhores horários
A chave para atingir seu público e aumentar suas métricas de engajamento é postar no momento certo.
Descobrir os melhores horários para postar no Facebook é fácil quando você usa o Hootsuite. As recomendações integradas mostram exatamente quando seu público está online para que você possa postar quando eles estiverem mais ativos — e mais propensos a se envolver com seu conteúdo.
O Hootsuite também calcula o melhor horário exato para postar com base em seus objetivos, seja ampliar seu alcance, criar reconhecimento de marca ou aumentar o engajamento.
Gerencie sua presença no Facebook juntamente com seus outros canais de mídia social usando o Hootsuite. A partir de um único painel, você pode agendar postagens, compartilhar vídeos, envolver seu público e medir o impacto de seus esforços. Experimente gratuitamente hoje mesmo.
Todas as suas análises de mídia social em um só lugar . Use o Hootsuite para ver o que está funcionando e onde melhorar o desempenho.