Calculadora de taxa de engajamento – Sua taxa de engajamento é uma das métricas mais importantes para rastrear seu desempenho em mídias sociais.
Ela pode revelar preferências do público, orientar sua estratégia de conteúdo e ajudar você a provar o valor do seu trabalho de marketing social para as pessoas que controlam os cordões da bolsa corporativa.
Infelizmente, os cálculos de engajamento podem parecer um pouco misteriosos. De onde você tira os dados? Qual é a fórmula correta para calcular a taxa de engajamento? E qual é um bom benchmark para se almejar?
Felizmente, temos respostas para todas essas perguntas aqui mesmo neste post. Não é tão complicado quanto você pode pensar!
Principais conclusões
- A taxa de engajamento mede o quanto um público interage com o conteúdo de mídia social em relação ao alcance ou tamanho do público. Inclui curtidas, comentários, compartilhamentos, salvamentos e outras ações — mas exclui visualizações.
- Altas taxas de engajamento refletem o interesse do público e criam confiança com visitantes de primeira viagem a um perfil social. Elas também sinalizam qualidade para algoritmos de mídia social e podem resultar em maior visibilidade orgânica.
- Existem várias fórmulas para calcular engajamento, como por alcance (ERR), post (ER post), impressões e mais. Ferramentas de análise de mídia social ajudam a automatizar esses cálculos e fornecem benchmarks do setor para comparação.
O que é taxa de engajamento?
Taxa de engajamento é uma métrica de mídia social que mede o quanto do seu público se envolve ativamente com seu conteúdo. Ela define a quantidade de interação que um pedaço de conteúdo (ou uma campanha, ou uma conta inteira) obtém em comparação ao alcance ou tamanho do público.
Por que o engajamento é importante? Primeiro, comentários, compartilhamentos, salvamentos, curtidas e outras ações que contam para o engajamento provam que seu conteúdo ressoa com seu público.
Segundo, maiores taxas de engajamento ajudam você a obter melhor visibilidade em plataformas de mídia social. Isso porque algoritmos sociais trazem conteúdo mais envolvente para novos públicos.
Muito engajamento no seu conteúdo também faz com que você pareça mais confiável e atraente para visitantes de primeira viagem, especialmente se houver uma conversa ativa acontecendo nos seus comentários.
Então, o que exatamente queremos dizer quando falamos sobre “engajamentos”? As métricas específicas de engajamento variam de acordo com o canal, mas, em geral, você quer incluir qualquer ação que um usuário de mídia social tome para interagir com seu conteúdo.
Portanto, visualizações não contam como engajamento, mas curtidas, comentários, compartilhamentos, salvamentos, respostas a enquetes e perguntas, mensagens e cliques em links contam.
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Calculadora de taxa de engajamento gratuita
Como você verá abaixo, há várias maneiras de calcular seu engajamento nas mídias sociais.
Infelizmente, todos eles envolvem matemática. (A menos que você tenha uma ferramenta de análise que calcule a taxa de engajamento automaticamente, como o Hootsuite Analytics !)
Felizmente, criamos esta calculadora de taxa de engajamento gratuita para fazer essa conta para você. Você só precisa inserir algumas informações básicas sobre suas postagens.
Dica: você pode usar esta ferramenta gratuita para calcular a taxa de engajamento geral da sua conta, a taxa de engajamento de uma campanha específica ou a taxa de engajamento de um período de tempo específico.
Para engajamento geral, inclua informações sobre todas as suas postagens (por exemplo, número total de postagens publicadas, número total de curtidas e comentários e assim por diante).
Para uma campanha específica, inclua apenas os detalhes das postagens que fizeram parte da campanha. O mesmo vale para um período de tempo específico.
Se você estiver procurando por uma análise de engajamento mais detalhada ou quiser calcular diferentes tipos de engajamento, baixe nossa calculadora de planilha gratuita . Ela ainda fará a matemática para você, mas tem espaço para um pouco mais de complexidade.
Ou, melhor ainda, comece um teste gratuito de 30 dias do Hootsuite para rastrear as taxas de engajamento de todos os seus canais sociais em um só lugar. O Hootsuite Analytics coleta suas estatísticas e fornece dados de engajamento para suas contas no Facebook, Instagram, X (Twitter), LinkedIn, Pinterest e TikTok.
Com o Hootsuite Analytics, você também pode:
- Descubra quando seu público está online e receba recomendações personalizadas sobre os melhores horários para postar em cada uma de suas contas, com base especificamente em quando seu público tem maior probabilidade de interagir.
- Veja os benchmarks de taxa de engajamento do setor e compare-os com os concorrentes (para que você tenha uma melhor compreensão do que é um bom engajamento para o seu setor).
Como calcular a taxa de engajamento: 6 fórmulas
Primeiro, um momento de leviandade antes de mergulhar na matemática.
Nós nos sentimos vistos, @instagramforbusiness .
Para que você nunca mais precise se sentir assim, aqui estão as fórmulas mais comuns que você precisa para calcular as taxas de engajamento nas mídias sociais.
- Taxa de engajamento por alcance (ERR): mais comum
Esta é a fórmula de taxa de engajamento mais comum. ERR mede a porcentagem de pessoas que interagem com seu conteúdo depois de vê-lo.
Veja como usar esta fórmula para calcular a taxa de engajamento de uma única postagem:
ERR = número total de engajamentos em uma postagem / alcance dessa postagem * 100
Para determinar o engajamento médio de uma série de postagens, some todos os ERRs dessas postagens e divida pelo número de postagens:
ERR média = ERR total / Número de postagens
Em outras palavras: Post 1 (3,4%) + Post 2 (3,5%) / 2 = 3,45%
Prós: O alcance pode ser uma medida mais precisa do que a contagem de seguidores agora que a mídia social está oficialmente em sua era de algoritmo. Nem todos os seus seguidores verão todo o seu conteúdo. E os não seguidores podem ver seu conteúdo com base em pesquisas, compartilhamentos e hashtags, bem como nos sempre poderosos mecanismos de recomendação de conteúdo.
Contras: O alcance pode flutuar por uma variedade de razões, tornando-o uma variável diferente para controlar. Um alcance muito baixo pode levar a um engajamento desproporcionalmente alto, e vice-versa, então certifique-se de manter isso em mente.
- Taxa de engajamento por postagem (postagem ER): melhor para postagens específicas
Esta fórmula substitui alcance por seguidores, que geralmente é uma métrica mais estável que torna a comparação post-by-post mais fácil. A maioria dos influenciadores de mídia social calcula seu engajamento médio dessa forma.
Postagem ER = Total de engajamentos em uma postagem / Total de seguidores *100
Para calcular a média, some as taxas de engajamento de todas as postagens que você deseja calcular a média e divida pelo número de postagens:
ER médio por posto = ER total por posto / Número de postos
Exemplo: Postagem 1 (4,0%) + Postagem 2 (3,0%) / 2 = 3,5%
Prós: Esta fórmula oferece uma medida mais precisa do engajamento postagem por postagem se seu alcance tende a flutuar.
Contras: Esta fórmula pode não fornecer o quadro completo, pois não considera o alcance viral. Certifique-se de visualizar esta estatística juntamente com a análise de crescimento de seguidores, pois você pode esperar que este cálculo de taxa de engajamento diminua conforme sua contagem de seguidores aumenta.
- Taxa de engajamento por impressões (impressões ER): melhor para conteúdo pago
Impressões, por outro lado, medem quantas vezes seu conteúdo é exibido. Se uma pessoa vê sua publicação (ou anúncio) três vezes, isso contará como um alcance, mas três impressões.
Impressões ER = Total de engajamentos em uma postagem / Total de impressões *100
Impressões médias de ER = Total de impressões de ER / Número de postagens
Prós: Esta fórmula é uma maneira eficaz de medir o sucesso do conteúdo pago, especialmente quando você usa uma estrutura de custo CPM (custo por mil impressões).
Contras: Um cálculo de taxa de engajamento que usa o número de impressões como base está fadado a ser menor do que as equações de post ERR e ER. Afinal, um usuário que vê o mesmo post (ou anúncio) três vezes provavelmente não irá se engajar com ele três vezes separadas. Além disso, assim como o alcance, as impressões podem ser inconsistentes.
- Taxa de engajamento diária (ER diário): melhor para análise de longo prazo
ER diário = Total de engajamentos em um dia / Total de seguidores *100
ER médio diário = Total de engajamentos por X dias / (X *seguidores) *100
Exemplo: digamos que você tenha um total de 100 engajamentos em 10 dias com 400 seguidores.
Fórmula: 100 / (10 *400) *100 = 100 / 4000 *100 = 2,5%
Prós: Esta fórmula é uma boa maneira de avaliar com que frequência seus seguidores interagem com sua conta diariamente, em vez de como eles interagem com uma publicação específica. Como resultado, ela leva em consideração os engajamentos em todas as publicações – até mesmo o conteúdo que não foi publicado durante o período que você está avaliando. Por exemplo, se um novo seguidor encontrar sua conta e curtir algum conteúdo antigo, isso ainda será incluído nesta equação. Esta fórmula também pode ser adaptada para casos de uso específicos. Por exemplo, se sua marca quiser apenas medir comentários diários, você pode ajustar o “total de engajamentos” de acordo.
Contras: Há uma boa margem para erro com esse método. Por exemplo, a fórmula não leva em conta o fato de que o mesmo seguidor pode interagir 10 vezes em um dia, em vez de 10 seguidores se envolverem uma vez. Como dissemos acima, novos seguidores certamente podem fazer isso! Os engajamentos diários também podem variar por vários motivos, incluindo quantas postagens você compartilha. Por esse motivo, pode valer a pena traçar o engajamento diário em relação ao número de postagens.
- Taxa de engajamento por visualizações (visualizações ER): melhor para vídeo
Visualizações de ER = Total de engajamentos na postagem de vídeo / Total de visualizações de vídeo *100
Visualizações médias de ER = Total de visualizações de ER / Número de postagens
Prós: Se um dos objetivos do seu vídeo é gerar engajamento, essa pode ser uma boa maneira de monitorá-lo.
Contras: As contagens de visualizações geralmente incluem visualizações repetidas de um único usuário (visualizações não exclusivas). Embora esse espectador possa assistir ao vídeo várias vezes, ele provavelmente não se envolverá várias vezes.
- Custo por engajamento (CPE): melhor para marketing de influenciadores ou campanhas baseadas em conversão
CPE = Valor total gasto / Total de engajamentos
A maioria das plataformas de anúncios de mídia social fará esse cálculo para você, junto com outros cálculos orientados a objetivos, como custo por clique. Certifique-se de verificar quais interações contam como engajamentos, para que você possa ter certeza de que está comparando maçãs com maçãs.
Como calcular a taxa de engajamento automaticamente
Não importa qual fórmula você use para calcular a taxa de engajamento, há muito esforço manual em fazer isso você mesmo. Mesmo com a calculadora gratuita incluída neste post, você ainda tem que vasculhar suas análises de mídia social para encontrar todos os dados de engajamento relevantes para inserir.
A boa notícia é que você pode evitar esse trabalho completamente usando uma ferramenta de gerenciamento e análise de mídia social como o Hootsuite . Ele permite que você analise sua taxa de engajamento de mídia social em redes sociais de um alto nível e obtenha o máximo de detalhes que quiser com relatórios personalizados.
Aqui está um exemplo de como é um relatório de taxa de engajamento no Hootsuite. Além da sua taxa geral de engajamento de postagens, você também pode ver quais tipos de conteúdo obtêm a maior taxa de engajamento (para que você possa fazer mais deles no futuro) e até mesmo quantas pessoas visitaram seu site.
Nos relatórios do Hootsuite, é muito fácil ver quanto engajamento você obtém ao longo de um período de tempo, o que está sendo contabilizado como engajamento para cada rede e comparar suas taxas de engajamento com períodos anteriores.
Dica profissional: você pode programar esses relatórios para serem criados e enviados para seu e-mail automaticamente. Você também pode configurá-los para mostrar os dados em qualquer formato que faça mais sentido para você: gráficos, tabelas, etc.
Um grande bônus é que, com o Hootsuite, você consegue ver quando seu público tem mais probabilidade de interagir com suas postagens — assim você pode programar seu conteúdo para maximizar a taxa de engajamento.
O que é uma boa taxa de engajamento? (Benchmarks)
Para que seus próprios dados de taxa de engajamento sejam úteis, você precisa entendê-los em contexto. Uma taxa de engajamento de 1% a 5% é geralmente aceita como boa. Mas, é claro, isso depende de muitos fatores.
Os três maiores fatores que determinam o que é uma alta taxa de engajamento são:
- Plataforma: Você deve esperar variação na sua taxa de engajamento entre plataformas, e isso pode mudar ao longo do tempo. No momento, o TikTok tem uma taxa de engajamento geralmente maior do que o Instagram.
- Indústria: Moda e entretenimento sempre verão taxas de engajamento maiores do que finanças (exceto no LinkedIn). Ao avaliar sua taxa de engajamento, você precisa comparar com outras contas em sua própria indústria.
- Contagem de seguidores: Em geral, você pode esperar que sua taxa de engajamento diminua conforme sua contagem de seguidores aumenta. Isso ocorre simplesmente porque contas menores têm uma base de seguidores mais focada e apaixonada.
O Hootsuite tem uma ferramenta de benchmarking integrada que permite que você compare sua taxa de engajamento com a média do seu setor. Usamos essa ferramenta para extrair essas taxas de engajamento de benchmark atualizadas para setembro de 2024.
Entretenimento e mídia
- Taxa de engajamento do Facebook: 0,98%
- Taxa de engajamento no Instagram: 1,93%
- Taxa de engajamento no LinkedIn: 1,02%
Serviços financeiros
- Taxa de engajamento do Facebook: 0,89%
- Taxa de engajamento no Instagram: 1,73%
- Taxa de engajamento no LinkedIn: 1,52%
Alimentos e bebidas
- Taxa de engajamento do Facebook: 0,66%
- Taxa de engajamento no Instagram: 1,48%
- Taxa de engajamento no LinkedIn: 0,98%
Governo
- Taxa de engajamento do Facebook: 1,54%
- Taxa de engajamento no Instagram: 2,11%
- Taxa de engajamento no LinkedIn: 2,09%
Varejo
- Taxa de engajamento do Facebook: 0,74%
- Taxa de engajamento no Instagram: 1,55%
- Taxa de engajamento no LinkedIn: 1,20%
Você também pode ver gráficos de como a taxa de engajamento do seu setor mudou ao longo do tempo, para que você sempre tenha uma compreensão atualizada das tendências de engajamento.
Não vê a combinação de indústria + plataforma que você precisa aqui? Confira nossa postagem de taxas médias de engajamento para todas as plataformas e indústrias para encontrar os detalhes que você precisa!
Como usar taxas de engajamento em sua estratégia social
Agora você sabe como medir sua taxa de engajamento. E tem uma noção dos números que deve almejar. Então, quais são os próximos passos?
Você pode simplesmente precisar fornecer os números diretos da taxa de engajamento como parte de seus relatórios regulares para seu chefe, clientes ou outras partes interessadas. Nesse caso, você terminou!
Mas nós o encorajamos a ir além do simples relato dos dados. Sua taxa de engajamento fornece uma tonelada de insights sobre seu público, especialmente quando analisado ao longo do tempo.
Entender o que os números estão dizendo pode ajudar você a construir uma estratégia de conteúdo mais forte e informada por dados. Conforme você ganha insights sobre quais tipos de comportamento de marca social geram maior engajamento, você pode aumentar suas taxas de engajamento e seu ROI.
Veja como isso pode acontecer com sua equipe:
- Preencha seu calendário de conteúdo com postagens envolventes e de alta qualidade. Mergulhe nas análises de sua taxa de engajamento para ver quais tipos de postagens funcionam melhor em cada plataforma. Com o tempo, você identificará padrões que podem orientá-lo a empacotar ideias vencedoras ou inclinar-se para formatos de conteúdo específicos.
- Descubra o que seu público e clientes pensam. Rastrear dados de engajamento como comentários, mensagens, compartilhamentos e menções fornece inteligência empresarial gratuita. Claro, essas informações dizem o que seu público pensa sobre postagens sociais específicas. Mas pensando maior, você também verá feedback sobre seus produtos, branding, atendimento ao cliente e muito mais.
- Identifique defensores da marca. Seus fãs online mais engajados podem ser bons defensores da marca para abordar para acordos patrocinados e colaborações.
- Identifique tendências de mudança logo no início. Se você continuar fazendo a mesma coisa e sua taxa de engajamento mudar significativamente, isso é um indício de que algo está mudando além da sua marca. Seja uma mudança no algoritmo ou simplesmente uma mudança nas preferências do público, você tem um sistema de alerta precoce para corrigir o curso desde o início.
Economize tempo gerenciando sua presença nas mídias sociais com o Hootsuite. A partir de um único painel, você pode publicar e agendar posts, encontrar conversões relevantes, envolver o público, mensurar resultados e muito mais. Experimente gratuitamente hoje mesmo.
Todas as suas análises de mídia social em um só lugar . Use o Hootsuite para ver o que está funcionando e onde melhorar o desempenho.