Se você é como nós, prefere trabalhos divertidos a tarefas tediosas. (Na verdade, se você gostasse de tédio, provavelmente não estaria lendo este blog em primeiro lugar.) É por isso que você vai adorar ferramentas de automação de mídia social.
Ferramentas de automação de mídia social permitem que você automatize tarefas chatas e demoradas para que você possa se concentrar nas coisas divertidas, como criar conteúdo impressionante.
Neste blog, você aprenderá como automatizar tarefas nas redes sociais com ferramentas que ajudam a melhorar o tempo de resposta, reduzir o tempo gasto em tarefas repetitivas e fornecer os insights necessários para criar conteúdo mais envolvente.
Bônus: Obtenha um modelo gratuito de estratégia de mídia social para planejar sua estratégia de forma rápida e fácil, monitorar resultados e compartilhar com seu chefe, colegas de equipe e clientes.
O que é automação de mídia social?
Automação de mídia social é a prática de usar ferramentas ou software para gerenciar tarefas repetitivas de marketing em plataformas de mídia social .
Isso inclui postar conteúdo, responder a perguntas frequentes, monitorar resultados e criar relatórios em menos tempo e com menos esforço.
O que você pode automatizar no marketing de mídia social?
Você pode automatizar muitas (mas não todas!) tarefas tediosas de marketing de mídia social. Aqui estão apenas algumas maneiras pelas quais as ferramentas de automação podem tornar seu trabalho mais fácil.
- Criação de conteúdo. Ferramentas de IA generativas podem ajudar você a automatizar conteúdo baseado em texto, visuais e vídeos — apenas certifique-se de revisar e editar todos os resultados gerados por IA.
- Publicação em mídias sociais. Publicações automatizadas em mídias sociais economizam tempo e aumentam a eficiência sem reduzir a qualidade do conteúdo. Depois que seu conteúdo estiver bloqueado e carregado, você pode usar uma ferramenta de automação de mídias sociais para agendar as peças apropriadas e os horários de publicação em cada rede.
- Atendimento ao cliente social. Você não precisa de um membro humano da equipe para responder a perguntas comuns como “Qual é o seu horário?” e ”Você tem algum cupom disponível?” Da mesma forma, você pode automatizar solicitações de serviço relacionadas a rastreamento de pacotes, status de reembolso e outros problemas vinculados ao seu CRM.
- Análise social. A coleta automatizada de dados torna os relatórios analíticos e a tomada de decisões muito mais fáceis. Felizmente, a automação de marketing de mídia social foi praticamente construída para cuidar da tediosa análise de números que você realmente odeia.
As melhores ferramentas de automação de mídia social para 2024
- Hootsuite
O número um da nossa lista é o Hootsuite ( o quê, você está surpreso? ).
O Hootsuite fornece uma plataforma abrangente de gerenciamento de mídia social que oferece uma ampla gama de recursos de automação. Temos tantos recursos, na verdade, que os separamos um por um abaixo.
O Hootsuite simplifica seus esforços de marketing, facilitando o gerenciamento de sua presença nas mídias sociais em TODAS as plataformas de um só lugar. Em nossa humilde opinião, é a melhor ferramenta de automação de mídias sociais que existe .
Preço: teste gratuito , seguido de uma assinatura paga em camadas a partir de US$ 99/mês.
Esta ferramenta é melhor para: equipes médias a grandes, profissionais de marketing de mídia social e criadores de conteúdo.
Veja aqui uma análise das principais ferramentas de automação do Hootsuite e por que você deve se importar com elas.
IA do OwlyWriter
OwlyWriter AI é a ferramenta de geração de conteúdo específica para mídias sociais, orientada por IA, da Hootsuite. Use-a para economizar muito tempo gerando e testando legendas para mídias sociais.
Principais características:
- Geração rápida de conteúdo . Crie postagens de mídia social envolventes e relevantes em segundos, economizando tempo e energia criativa.
- Insights instantâneos. Identifique e reutilize automaticamente suas postagens de melhor desempenho — sem revisar manualmente seu conteúdo anterior.
Crie postagens perfeitas em segundos
OwlyWriter AI gera legendas e ideias de conteúdo instantaneamente para todas as redes sociais. É muito fácil.
Comece um teste gratuito de 30 dias
Melhor hora para publicar
O tempo é crucial; você quer postar quando seu público estiver navegando alegremente. O recurso Melhor Horário para Publicar do Hootsuite analisa, otimiza e automatiza sua programação de postagens.
Principais características:
- Análise de dados . Analisa o comportamento online do seu público para determinar os horários ideais para postar.
- Visibilidade melhorada . Programe conteúdo automaticamente para alcance e engajamento máximos. Aumenta as chances de seu conteúdo ser visto pelo seu público-alvo.
Análise
A maioria das plataformas sociais oferece ferramentas de análise nativas. Mas pode ser um grande dreno do seu tempo analisar cada plataforma separadamente e compilar relatórios manuais.
O Hootsuite Analytics torna esse processo muito mais simples. Crie quadros personalizados que mostram uma visão geral das métricas que você deseja rastrear. Em seguida, use relatórios automatizados para exportar e enviar dados para clientes, gerentes ou para você mesmo sem levantar um dedo.
Depois de configurar seus relatórios, você pode medir o desempenho do seu conteúdo sempre que quiser. Você receberá atualizações em tempo real e visões gerais de alto nível para revisões trimestrais ou anuais.
Principais características:
Publicidade Social
O Hootsuite Social Advertising permite que você teste centenas de anúncios do Facebook e Instagram e realoque automaticamente seu orçamento para os de melhor desempenho. Ele garante que você esteja direcionando os públicos certos com as métricas certas para o ROI máximo.
Você pode aumentar seu orçamento automaticamente ou até mesmo começar uma nova campanha com base em gatilhos predefinidos. Esta ferramenta até fornecerá recomendações diárias automáticas de desempenho de anúncios.
O Hootsuite Social Advertising também sincroniza seu CRM ou lista de e-mail com sua conta de anúncios do Facebook, para que você sempre tenha públicos-alvo personalizados atualizados.
Principais características:
- Gerenciamento de campanha . Crie, lance e gerencie campanhas de anúncios sociais a partir de uma plataforma.
- Opções de segmentação . Alcance seu público ideal por meio de recursos avançados de segmentação.
- Controle de orçamento . Defina e monitore orçamentos de anúncios para otimizar seu ROI.
Caixa de entrada
O Hootsuite Inbox permite que você gerencie conversas e menções em todas as suas plataformas sociais a partir de um painel. Você também pode usar o recurso Respostas Salvas para abordar interações comuns automaticamente.
Principais características:
- Caixa de entrada unificada . Visualize e responda a mensagens de várias plataformas de mídia social em um só lugar.
- Gerenciamento de fluxo de trabalho . Atribua tarefas aos membros da equipe e simplifique seu processo de resposta.
- Engajamento em tempo real . Melhore o atendimento ao cliente ao responder rapidamente a consultas e feedback.
- Feedback do cliente . Acione automaticamente pesquisas de satisfação do cliente.
- Meta Business Suite
Se você usa principalmente plataformas Meta, o Meta Business Suite fornece ótimas ferramentas para ajudar a automatizar suas postagens em mídias sociais, histórias, anúncios e análises.
Apenas uma observação: você pode criar e agendar postagens no Business Suite, mas apenas para suas contas Meta . Se você é um criador de conteúdo ou profissional de marketing no LinkedIn, Pinterest, YouTube ou Twitter, pode querer usar um software de automação de mídia social de terceiros.
O Meta Business Suite é uma boa ferramenta para equipes menores que estão apenas no Instagram e no Facebook. Se você é uma equipe maior com necessidades como fluxos de trabalho de aprovação de conteúdo, então você deve considerar o Hootsuite.
Fonte: Meta Business Suite
Principais características
- Agendamento . Capacidades de agendamento para Facebook e Instagram
- Relatórios . Análises para Facebook e Instagram
- Mídia . Biblioteca de música gratuita
Preço: Grátis
Esta ferramenta é melhor para: Equipes menores apenas no Facebook ou Instagram
- Talkwalker da Hootsuite
Talkwalker é uma plataforma de monitoramento e escuta social com uma biblioteca de dados que inclui mais de 150 milhões de fontes.
Com mais de 50 filtros avançados, você pode usar o Talkwalker para analisar engajamento, alcance, comentários, sentimento de marca, influenciadores importantes, clusters de conversação e muito mais. Ele incorpora o Blue Silk GPT para análise de IA.
Principais características:
- Análise de dados abrangente . O Talkwalk monitora 30 redes sociais e mais de 150 milhões de sites em 187 idiomas para insights globais atualizados sobre o que está acontecendo em seu setor ou entre seu público.
- Reconhecimento visual . O Talkwalker pode identificar menções à sua marca em vídeos e imagens, mesmo sem texto acompanhante. Isso permite que você proteja seu negócio com monitoramento de crise robusto e inteligência de concorrentes.
- Integração com o Hootsuite . Ao integrar o Talkwalker ao Hootsuite , você pode marcar, atribuir e responder a menções identificadas pelo Talkwalker de até dois anos diretamente no painel do Hootsuite.
Preço: A Talkwalker oferece vários níveis de preços para atender às necessidades de diferentes empresas, desde pequenas startups até grandes corporações.
Esta ferramenta é ideal para: O Talkwalker é ideal para empresas que buscam monitoramento social com tecnologia de IA para ajudar a monitorar sua reputação online e ficar à frente de tendências e possíveis problemas em tempo real.
- Bate-papoGPT
Um pequeno aviso: o ChatGPT é uma ferramenta que precisa ser treinada. Você provavelmente terá que gastar algum tempo descobrindo quais prompts funcionarão para sua marca. Ele também não faz muito para grandes pontos problemáticos sociais, como postagem automática, alteração de formatos e compreensão do algoritmo. Então, você terá que ficar de olho nas saídas.
Fonte: ChatGPT
Principais características:
- Personalização . Você pode usá-lo para adaptar seu conteúdo à voz e ao estilo da sua marca, garantindo consistência, mas requer alguma experimentação com diferentes prompts.
- Brainstorming . Receba novas perspectivas, novos ângulos e ideias para suas necessidades sociais.
- Saída instantânea . Resultados imediatos podem economizar tempo e esforço.
Preço: Grátis! Contas pagas começam em US$ 20/mês.
Esta ferramenta é ideal para: criadores de conteúdo, profissionais de marketing de mídia social e equipes de todos os tamanhos.
NapoleonCat oferece uma caixa de entrada social útil que permite que você gerencie comentários e DMs, junto com recursos de moderação automática para reduzir a carga de trabalho. Você também pode usar esta ferramenta para agendar conteúdo de mídia social com antecedência.
Fonte: NapoleonCat
Preço: Os planos básicos começam em US$ 32/mês. A automação de DM requer o plano Pro, a partir de US$ 76/mês.
Esta ferramenta é melhor para: Equipes focadas na moderação automatizada de comentários e respostas sociais.
Later é um agendador de mídia social com recursos sólidos para planejamento de conteúdo e agendamento de conteúdo orgânico (mas não anúncios sociais). Ele também inclui uma caixa de entrada de mídia social para gerenciar comentários de mídia social.
Veja como o Later se compara ao Hootsuite .
Fonte: Mais tarde
Preço: A partir de US$ 25/mês
Esta ferramenta é melhor para: Indivíduos e equipes que usam o Instagram como sua principal plataforma de mídia social e se concentram em conteúdo orgânico
O Sprout Social é uma ferramenta poderosa de gerenciamento social focada em empresas que oferece bons recursos de automação de mídia social para conteúdo orgânico (mas não anúncios). Você pode monitorar comentários, DMs, menções e tags de uma caixa de entrada unificada que permite que os membros da equipe colaborem efetivamente.
Veja como o Sprout Social se compara ao Hootsuite .
Fonte: Sprout Social
Preço: A partir de US$ 249/mês
Esta ferramenta é melhor para: equipes de nível empresarial com uma estratégia de mídia social principalmente orgânica
Tailwind é uma ferramenta de gerenciamento de mídia social que realmente brilha com suas ferramentas de design automatizado e criação de cópias. No entanto, ele não inclui uma caixa de entrada para gerenciar ou automatizar o engajamento de mídia social. Se você tem os recursos de equipe para gerenciar o engajamento manualmente, mas precisa de ajuda com a criação de conteúdo, esta pode ser uma boa ferramenta de automação do Instagram para sua equipe.
Fonte: Tailwind
Preço: A partir de US$ 24,99/mês
Esta ferramenta é melhor para: Criativos e empreendedores que buscam simplificar o texto e o design, mas gerenciar o engajamento manualmente
Dicas para automação eficaz de mídia social
Não use bots de spam
Só porque algumas ferramentas existem não significa que você deve usá-las. Lembre-se: use bots para o bem, não para o mal . Adote bots que ajudam a melhorar a vida dos clientes e a sua.
Ferramentas de IA que aceleram os tempos de resposta do serviço ao cliente? Ótimo. Uma caixa de entrada para gerenciar DMs, comentários e tags de várias redes em um só lugar? Excelente.
Mas bots que comentam ou curtem automaticamente postagens sociais? Não é uma ideia tão boa. Eles podem causar danos duradouros aos seus relacionamentos com seu público. Eles também podem colocá-lo em maus lençóis com as próprias redes sociais.
Evite postagens cruzadas sem fazer ajustes para redes específicas
Algumas ferramentas (incluindo plataformas de mídia social) permitem que você faça cross-post automaticamente para outras plataformas. Não fique tentado.
Plataformas sociais têm diferentes proporções de exibição de imagem, limites de contagem de caracteres e recursos sociais. O público nessas plataformas tem diferentes expectativas, demografia e preferências de palavras. É altamente improvável que sua postagem do Facebook com muitos links, por exemplo, tenha um desempenho tão bom no Instagram sem links.
Em vez disso, reserve um tempo para ajustar sua mensagem para o público de cada plataforma . No mínimo, você vai querer revisar:
- Alças de usuário , que podem variar entre plataformas
- Especificações da imagem , como tipo de arquivo, tamanho, corte, etc.
- Texto , incluindo contagem de caracteres da plataforma e idioma específico da plataforma
- Hashtags , incluindo número e uso
Em vez de fazer postagens cruzadas, use publicações automatizadas em mídias sociais em horários definidos para usar seu tempo de forma mais eficiente.
Encontre um equilíbrio entre a experiência humana e a automação
Um construtor pobre culpa seu martelo quando a casa cai. Quando você publica um post “Não se preocupe, seja feliz” no mesmo dia de uma tragédia global, o mesmo vale para você.
tl;dr? Não configure e esqueça, a menos que queira que sua casa desmorone. Automatizar o marketing de mídia social não significa que você aperta um botão e vai embora .
É importante monitorar quaisquer saídas automatizadas, incluindo sua agenda de publicação. Dessa forma, você pode fazer quaisquer ajustes necessários em tempo real.
Crises que mudam o mundo acontecem o tempo todo nas mídias sociais. Uma postagem mal cronometrada pode fazer sua marca parecer fora de sintonia ou sem tato.
Economize tempo gerenciando suas mídias sociais e tenha seu conteúdo visto usando o Hootsuite. Agende e publique conteúdo, envolva seu público e meça o desempenho de todas as suas contas, em várias redes — tudo a partir de um único painel. Experimente gratuitamente hoje mesmo.
Com arquivos de Christina Newberry .