Seu perfil de negócios do Google (anteriormente chamado Google My Business Perfil) pode ser um dos seus ativos de marketing mais importantes (e até negócios). Para algumas empresas, mais chamadas virão pelo GBP da empresa do que o site da empresa.
Se você é proprietário de uma empresa local ou é responsável por todas as atividades de marketing, pode se sentir sobrecarregado por todas as opções disponíveis no seu perfil de negócios do Google. Por onde você começa? O que é importante e o que você pode pular ou gastar menos tempo?
Neste artigo, examinaremos os principais recursos que as empresas devem focar o tempo e o esforço para impulsionar mais chamadas, leads e vendas do seu GBP.
Conteúdo
10 recursos do perfil de negócios do Google para usar
Vamos percorrer cada opção de que você deve aproveitar seu perfil de negócios do Google.
Informações comerciais
Obviamente, como você Configure seu GBPvocê quer ter certeza de ter os itens mais importantes de “bloquear e combater”, cuidados no seu perfil:
- Use seu nome de negócios legal (não tente enfiar palavras -chave no nome da sua empresa que não são consistentes com o seu nome comercial real).
- Certifique -se de que as informações que você fornece para o nome da empresa, o endereço e o número de telefone sejam consistentes com as citações que você construiu ou construirá.
- Forneça o máximo de detalhes possível em seu perfil, incluindo horas, comodidades, etc.
- Preste atenção especial aqui às suas áreas de serviço, essas serão as áreas circundantes onde seus clientes ideais podem ser encontrados. Certifique -se de que você inclua qualquer cidade ou cidade onde encontre uma perspectiva ou cliente ideal, mas não cidades onde reluta em atender uma conta (mesmo que possa ter no passado).
Como uma abordagem geral aqui, você deseja ser abrangente e preciso – certifique -se de que as informações em seu perfil correspondam às informações sobre sua empresa em outros lugares da Internet e preencha todos os formulários que puder aqui.
Serviços
Você deseja assumir o controle dos serviços que oferece em seu perfil: se não o fizer, o Google pode fazer ajustes no seu perfil com base no feedback do usuário ou em outras fontes.
Geralmente, você quer ser o mais agressivo possível com a adição de serviços que oferece, ao mesmo tempo em que sua categoria principal é sua oferta principal de serviço.
Por exemplo, se você é uma empresa de coberturas que também faz limpeza de telhados, limpeza de calhas e instalações de clarabóias, desejará usar o telhado como sua categoria principal e adicionar o restante como serviços. Se você não vê um serviço específico que você oferece, pode criar um serviço personalizado:
Você não quer adicionar coisas que não oferece, no entanto. Por exemplo, se você não oferecer limpeza de calhas, não a liste.
Se você não tem certeza de quais serviços listar aqui, algumas opções incluem:
- Veja seus principais concorrentes – particularmente os concorrentes estão bem para as consultas de pesquisa para as quais deseja classificar – e veja quais serviços eles listaram.
- Faça pesquisas de palavras -chave e pense nos serviços que você oferece aos clientes.
- Use ferramentas de IA como o ChatGPT para gerar idéias para possíveis serviços com base em seus perfis de negócios e concorrentes.
Se você optar por usar uma ferramenta de IA, verifique sua saída antes de adicionar serviços imprecisos ao seu perfil de negócios do Google.
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Revisões, revisões, revisões
As revisões são a força vital do seu GBP. Da mesma maneira que a aquisição de links externos para o seu site ajuda a indicar ao Google que seu site deve ser confiável e deve ser exibido em resposta aos principais resultados da pesquisa, as análises positivas ajudam ao Google que seu GBP deve ser confiável para mostrar em resposta às suas palavras -chave de destino.
As revisões são uma parte massivamente importante das classificações, tráfego, chamadas, leads e vendas de condução por meio de seu GBP.
Todos os negócios com foco em impulsionar o crescimento de seu GBP devem ter uma estratégia para obter mais análises do Google e devem responder o mais rápido possível a todas as revisões individuais.
Um membro da sua equipe com a largura de banda para responder rapidamente deve receber e -mails para cada nova revisão. Você pode ver se tem uma nova revisão em seu perfil do Google, procurando o ícone de notificação em seu GBP:
O Google também oferece às empresas uma ferramenta “Aduque as críticas”, que você pode usar para solicitar críticas de seus clientes:
Algumas dicas específicas para usar este recurso:
- Tente colocar um dispositivo nas mãos de um provedor de serviços em sua equipe e peça feedback sobre o serviço imediatamente após a conclusão.
- Peça feedback e garanta que o cliente esteja feliz antes de solicitar uma revisão – desta maneira, se eles tiverem algum problema ou perguntas remanescentes, você pode resolvê -los antes de solicitar a revisão, garantindo que a revisão seja o mais positiva possível.
- Oferecer dinheiro ou serviços em troca de uma revisão positiva é contra as diretrizes do Google, mas você pode mencionar que críticas positivas ajudam seu negócio. E, se você tiver um programa de incentivo para o provedor de serviços com base em revisões positivas, também poderá mencionar isso para ajudar a incentivar o cliente a deixar uma revisão positiva. Novamente, perguntar pessoalmente no local, com um dispositivo pronto para facilitar o máximo possível, aumentará muito suas chances de receber uma revisão positiva.
Se você está nos negócios há muito tempo e possui um banco de dados de informações do cliente, também pode montar uma estratégia para voltar através de suas listas de clientes existentes e anteriores e solicitar análises.
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Postagens, fotos e seções de perguntas e respostas
Ter elementos específicos do seu perfil frequentemente atualizados e tornar essas atualizações específicas para seus serviços de destino e áreas de serviço pode melhorar seus rankings GBP para frases específicas em áreas específicas. Duas grandes oportunidades aqui são fotos e postagens:
Independentemente do seu negócio, você pode encontrar novas oportunidades para criar atualizações (diariamente é frequentemente uma boa cadência) e adicionar novas fotos ao seu perfil, como:
- Para empresas baseadas em serviços, os trabalhos que você concluiu, incluindo informações sobre a localização do trabalho.
- Para um restaurante, fotos do seu restaurante, comida que você está fazendo, clientes desfrutando da sua comida (com permissão, é claro).
- Para o escritório de um dentista, fotos de suas instalações, equipamentos, antes e depois das fotos, clientes felizes, etc.
Você também pode postar atualizações sobre empresas locais com as quais for parceiras, atualizações sobre seus negócios, empregos que está concluindo, perfis de clientes, perfis de seus funcionários etc.
Da mesma forma, criar e atualizar periodicamente sua seção de perguntas e respostas do seu perfil com perguntas e respostas relevantes é outro meio de manter seu perfil fresco e abrangente.
Atualizando consistentemente suas fotos e postagens e certificando -se de mencionar os serviços que você oferece, juntamente com as áreas que você está atendendo, ajuda a aparecer em resposta a pesquisas relevantes.
Ofertas e eventos
Da mesma forma, adicionar informações sobre eventos que você está recebendo e ofertas especiais que está executando ajuda a obter resultados específicos de resultados de pesquisa para o seu negócio.
Você não deseja “fingir” ofertas, e isso pode não ser aplicável a todas as pequenas empresas, mas se você executar especiais e eventos de host, é inteligente garantir que eles sejam representados de forma consistente no seu perfil GBP.
Métricas de desempenho
Você deve usar várias ferramentas (Google Analytics 4, Search Console e Software de Chamada e Rastreamento de Lead) para rastrear seus esforços locais de SEO local, mas o relatório de desempenho no GBP fornece acesso específico a dados sobre seu perfil, como interações, chamadas, etc.
Alguns desses dados podem ser encontrados em outras ferramentas, mas é útil entender como os visitantes estão interagindo com seu perfil e garantir que seus esforços de otimização estão crescendo ações desejadas (principalmente chamadas, reservas e cliques de sites).
Recursos GBP especializados
Muitos dos recursos acima se aplicam a várias ou mesmo empresas com foco localmente, mas vários recursos de GBP são específicos para certos tipos de empresas.
É importante estar ciente disso se você é proprietário de uma empresa ou profissional de marketing em uma dessas categorias.
Reserva
As reservas permitem que seus clientes reservem diretamente a partir do seu GBP – se você estiver aparecendo com destaque e obtendo visualizações do seu perfil, essa pode ser uma ótima maneira de conseguir que os clientes que não desejam se envolver por telefone ou seu site para marcar uma consulta com você online.
É importante entender, no entanto, que você precisa ser capaz de acomodar e responder às consultas de reserva. Se você estiver usando um sistema de terceiros para gerenciar suas reservas, pode descobrir se elas se integram com o GBP olhando para o Google’s Lista de integração “Reserve com Google” Para ver se o seu provedor está listado (e pode até solicitar uma adição se ainda não estiver).
Produtos
Você também pode listar produtos no seu GBP – mesmo que você seja um provedor de serviços (por exemplo, se você é um salão que também vende produtos de cuidados com cabelos ou beleza selecionados).
Ao adicionar produtos, você deseja otimizá -los como faria com qualquer listagem de produtos: tenha fotos e descrições de produtos atraentes, inclua links profundos para o local no seu site, onde eles podem comprar o produto e manter as informações em seu GBP precisas e atualizadas (preços, disponibilidade, etc.).
API e ferramentas de multi-localização
Se você tiver vários locais, pode usar ferramentas como adicionar um código de loja ou um rótulo ao seu perfil. Você também pode acessar o API Se você tiver necessidades e acesso especializados a um desenvolvedor.
O Google também oferece integração com outras ferramentas – como os anúncios do Google – que podem ser valiosos se você estiver executando anúncios ou desejar que os dados do seu GBP sejam colocados para uma ferramenta de relatório que você está usando.
Atualizações de menu
Além de reservas e produtos, a GBP permite que os restaurantes façam atualizações de menu. Isso não é relevante se você não é um restaurante. Ainda assim, é uma ótima oportunidade para mostrar em resposta a pesquisas específicas (por exemplo, “o melhor cheeseburger perto de mim”) e fornecer aos clientes em potencial mais informações sobre preços e o que você oferece.
Como pensar sobre os recursos do perfil do Google Business
O Google oferece a Newsletter mensal Isso inclui atualizações de recursos como estes cada mês e tem um Canal do youtube Dedicado às atualizações e tutoriais do perfil do Google Business.
Como o Google apresenta novos recursos e ferramentas, como assistentes de redação de IA, é útil ter em mente algumas coisas ao determinar o que faz mais sentido para o seu negócio:
- Ser fresco e abrangente. Geralmente, atualizar suas informações com frequência e preencher seu perfil o mais completamente possível é a melhor maneira de aparecer com mais frequência. Assim, à medida que os recursos específicos de nicho são lançados, geralmente vale a pena dedicar um tempo para concluí-los.
- Lembre -se de que as ferramentas não são recursos. Embora geralmente seja uma boa idéia garantir que suas informações sejam precisas, usar recursos como postagens ou recursos específicos de nicho, como menus quando forem relevantes para você, você não precisa usar todas as ferramentas de IA que o Google lançar. Freqüentemente, essas ferramentas são disponibilizadas para empresas que não concluíram seus perfis de outra forma, e você ou alguém da sua equipe poderá escrever melhores descrições, preencher informações com mais precisão etc. Só porque o Google oferece uma ferramenta específica não significa que você precise aproveitá -la.
- Monitorar notícias, filtrar ruído. É ótimo manter -se no topo dos recursos e pressionar informações relevantes e localizadas sobre sua empresa para esses recursos, mas você também não precisa acompanhar cada minuto Atualizar o Google, que não se aplica especificamente à sua empresa.
E, geralmente, aborde seu perfil de negócios do Google, como o seu site ou até a sua loja: é um ativo que pode ajudar a introduzir e conectá -lo a clientes e clientes em potencial.